Versand & Bestellungsverfolgung
Wir versenden in die folgenden Länder:
EUROPA: Spanien, Andorra, Dänemark, Estland, Finnland, Schweden, Frankreich, Liechtenstein, Malta, Norwegen, Portugal, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Italien, Ungarn, Albanien, Bosnien & Herzegowina, Island, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, San Marino, Serbien, Vatikanstadt, Ålandinseln, Weißrussland, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Spitzbergen & Jan Mayen, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Schweiz.
ASIEN: China, Japan, Afghanistan, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei, Kambodscha, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keeling), Israel, Hongkong SAR, Indonesien, Irak, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Macao SAR, Malaysia, Malediven, Mongolei, Myanmar (Burma), Nepal, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Tadschikistan, Thailand, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam, Jemen, Armenien, Timor-Leste.
AFRIKA: Kenia, Mayotte, Réunion, Algerien, Angola, Insel Ascension, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südsudan, St. Helena, Sudan, Tansania, Togo, Tansania, Togo, Tansania, Togo, Uganda, Uganda, Uganda. Helena, Sudan, Tansania, Togo, Tristan da Cunha, Tunesien, Uganda, Westsahara, Sambia, Simbabwe.
LATINAMERIKA: St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadinen, Trinidad & Tobago, Turks- und Caicosinseln, U.S. Outlying Islands, Argentinien, Mexiko, Bolivien, Ecuador, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Guyana, Paraguay, Suriname, Venezuela, Südgeorgien & Süd Sandwichinseln.
VEREINIGTE STAATEN ODER KANADA: Wenn Sie aus den Vereinigten Staaten oder Kanada einkaufen möchten, können Sie auf die folgende URL zugreifen: https://lorenacanals.us/
OZEANIEN: Kiribati, Nauru, Neukaledonien, Neuseeland, Niue, Norfolk Island, Papua-Neuguinea, Pitcairninseln, Samoa, Französisch-Polynesien, Fidschi, Cookinseln, Australien, Salomonen, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna, Französisch- Südgebiete.
In Ländern wie Brasilien, Griechenland, Israel, Libanon, Peru, Polen, Südafrika, Taiwan, Türkei, Russland, Uruguay und Tschechien verkaufen wir nicht über unsere Website, aber Sie können Lorena Canals Artikel über unsere Distributoren kaufen. Wir empfehlen Ihnen, auf die Seite „Find your store“ zu gehen, um die nächstgelegenen Geschäfte zu finden.
Wenn Sie Ihr Land in der Liste nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219), Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr, GMT+1.
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Frankreich, Spanien, Portugal (Península) :
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Rest der Länder: Die Lieferzeiten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Zielort
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Bitte beachte, dass es während der Verkaufs- oder Ferienzeiten zu Verzögerungen kommen kann.
Die ungefähre Lieferzeit für einen maßgefertigten Teppich beträgt 90 Tage, und wir schicken dir während des gesamten Prozesses Updates per E-Mail.
Die spezifischen Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet, da sie vom Versandziel, dem Gewicht und der Größe des Pakets abhängen.
Spanien, Portugal (Festland):
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Geschätzte Versandkosten: Bestellungen unter 99 € verursachen Versandkosten ab 7,00 €.
Frankreich:
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Österreich, Belgien:
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Geschätzte Versandkosten: Kostenloser Versand für Bestellungen über 199 €. Bei niedrigeren Beträgen betragen die Versandkosten je nach Gewicht der Bestellung ab 12 €.
Deutschland & Italien:
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Niederlande:
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Vereinigtes Königreich:
Die spezifischen Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet, da sie vom Versandziel, Gewicht und Größe des Pakets abhängen.
- Steuern und Zölle sind in den Versandkosten enthalten, sodass keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Restliche Länder: Lieferzeiten und Versandkosten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Zielort und Gewicht. Die Versandgebühren beinhalten in keinem Fall Zölle, Steuern im Bestimmungsland oder Zollverfahren, die vom Kunden getragen werden müssen.
Wenn du ein Problem mit dem Transport hast und deine Bestellung nicht erhältst, solltest du den Kundenservice per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) kontaktieren, und zwar montags bis freitags von 8.30 bis 17.00 Uhr, GMT+1. Unser Kundenservice wird sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Wir bieten den Service der Lieferung an Abholstellen nicht an, arbeiten aber daran, ihn bald anbieten zu können. Sobald du die Versandbestätigung von der Transportfirma erhalten hast, kannst du dich mit ihr in Verbindung setzen, damit sie dir mitteilen kann, ob es möglich ist, deine Bestellung an eine ihrer Abholstellen zu liefern.
Die Produkte werden während des Versands von der Spedition versichert, um ihre Sicherheit und ihren Schutz zu gewährleisten.
Sollte es ein Problem mit dem Versand deiner Bestellung geben, wende dich bitte per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr (GMT+1) an unseren Kundenservice. Unsere Kundendienstabteilung wird sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu klären.
Zurzeit bieten wir keinen Expressversand an, der über unseren Standardversand hinausgeht.
Es ist wichtig zu wissen, dass unser Standardversand so schnell wie möglich erfolgt, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich geliefert wird.
Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung und vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Da die Zollbestimmungen und -richtlinien je nach Region variieren und sich häufig ändern können, ist es nicht immer möglich, alle zusätzlichen Kosten, die für deine Bestellung anfallen könnten, vorherzusehen. Die Zollgebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und können von Faktoren wie dem deklarierten Wert des Pakets, der Art des Produkts und dem Herkunftsland abhängen, daher können wir dir keine genauen Informationen geben.
Wir versuchen immer, alle Produkte in einem Paket zu versenden, wenn es möglich ist. In manchen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass wir deine Bestellung je nach Gewicht und Größe der Produkte in mehrere Pakete aufteilen müssen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Pakete so schnell wie möglich ankommen.
Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, musst du unseren Kundenservice per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder per Telefon (+34 936246219) von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17 Uhr (GMT+1) kontaktieren.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link und einer Tracking-Nummer. Du kannst deine Bestellung auch über dein Benutzerkonto auf der Lorena Canals Website verfolgen, sofern du es zum Zeitpunkt des Kaufs angelegt hast.
Wenn du keine Benachrichtigung erhalten hast oder ein Problem mit dem Link hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder per Telefon (+34 936246219), montags bis freitags von 8:30h bis 17h00, GMT+1 und wir werden dir die Tracking-Nummer und die Versandagentur mitteilen, damit du deine Bestellung verfolgen kannst.
Wenn du nach der Bestellung die Lieferadresse ändern musst, schreibe uns bitte so schnell wie möglich an customerservice@lorenacanals.com oder rufe uns an (+34 936246219), montags bis freitags von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr, GMT+1, und wir werden versuchen, sie zu ändern.
Wenn die Bestellung unser Lager jedoch bereits verlassen hat und sich bereits im Transportunternehmen befindet, ist es wahrscheinlich, dass wir die Änderung nicht mehr vornehmen können.
Alle Bestellungen werden in einem stabilen Karton verpackt, um sicherzustellen, dass sie dich in optimalem Zustand erreichen. Zusätzlich werden die Artikel mit einer Plastiktüte auf Maisbasis geschützt, um sicherzustellen, dass deine Bestellung während des Transports sicher ist.
Wenn du es dir anders überlegt hast und deine Bestellung nicht mehr möchtest, kannst du die Stornierung unter customerservice@lorenacanals.com oder telefonisch (+34 936246219), montags bis freitags von 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr, GMT+1, beantragen und wir werden prüfen, ob es möglich ist..
Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht mehr stornieren können, wenn sie unser Lager bereits verlassen hat und versandt wurde. In diesem Fall wird sie an dich geliefert und du musst die Bestellung nach dem üblichen Verfahren zurückschicken.
