VERSAND & BESTELLUNGSVERFOLGUNG
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden in die folgenden Länder:
EUROPA: Spanien, Andorra, Dänemark, Estland, Finnland, Schweden, Frankreich, Liechtenstein, Malta, Norwegen, Portugal, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Deutschland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Italien, Ungarn, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Island, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, San Marino, Serbien, Vatikanstadt, Ålandinseln, Weißrussland, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Spitzbergen und Jan Mayen, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Schweiz.
ASIEN: China, Japan, Afghanistan, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei, Kambodscha, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Israel, Sonderverwaltungszone Hongkong, Indonesien, Irak, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Sonderverwaltungszone Macau, Malaysia, Malediven, Mongolei, Myanmar (Burma), Nepal, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Tadschikistan, Thailand, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam, Jemen, Armenien, Timor-Leste.
AFRIKA: Kenia, Mayotte, Réunion, Algerien, Angola, Ascension Island, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Elfenbeinküste, Dschibuti, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Sao Tome und Principe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südsudan, St. Helena, Sudán, Tansania, Togo, Togo, Tansania, Togo, Uganda, Uganda, Uganda. Helena, Sudan, Tansania, Togo, Tristan da Cunha, Tunesien, Uganda, Westsahara, Sambia, Simbabwe.
Argentinien, Mexiko, Bolivien, Ecuador, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Guyana, Paraguay, Suriname, Venezuela, Südgeorgien und Südliche Sandwichinseln.VEREINIGTE STAATEN oder KANADA: Wenn Sie in den USA oder Kanada kaufen möchten, können Sie auf die folgende URL zugreifen: https://lorenacanals.com/
OCEANIA; Kiribati, Nauru, Neukaledonien, Neuseeland, Niue, Norfolkinsel, Papua-Neuguinea, Pitcairninseln, Samoa, Französisch-Polynesien, Fidschi, Cookinseln, Australien, Salomonen, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis und Futuna, Französische Südgebiete.
In Ländern wie Brasilien, Griechenland, Israel, Libanon, Peru, Polen, Südafrika, Taiwan, der Türkei, Russland, Uruguay und der Tschechischen Republik verkaufen wir nicht über unsere Website, aber Sie können Lorena Canals-Artikel über unsere Vertriebshändler kaufen. Wir empfehlen Ihnen, den Abschnitt „Finden Sie Ihr Geschäft“ auf unserer Seite aufzurufen, um die nächstgelegenen Geschäfte zu finden.
Wenn Sie Ihr Land nicht in der Liste finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) an unseren Kundenservice.
Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Home delivery:
We offer standard FedEx ground shipping.
Wie sind die Lieferzeiten?
Während des Black Friday-Zeitraums kann sich die Lieferung aufgrund des hohen Bestellvolumens um einige Tage über den üblichen Zeitrahmen hinaus verzögern.
Frankreich, Spanien, Portugal (Halbinsel):
Geschätzte Lieferzeit: 24/72 Stunden.
Restliche Länder: Die Lieferzeiten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Zielort.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass es während Sonderverkaufs- oder Feiertagszeiten zu Verzögerungen kommen kann.
Die ungefähre Lieferzeit für einen maßgefertigten Teppich beträgt 120 Tage und wir senden Ihnen während des gesamten Prozesses E-Mail-Updates.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die spezifischen Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet, da sie vom Versandziel, dem Gewicht und der Größe des Pakets abhängen.
Spanien, Portugal (Halbinsel):
Geschätzte Lieferzeit: 24/72 Stunden.
Geschätzte Versandkosten: Bei Bestellungen unter 99 € fällt eine Versandkostenpauschale von 7,50 € an.
Frankreich:
Geschätzte Lieferzeit: 24/72 Stunden.
Geschätzte Versandkosten: Für Bestellungen unter 119 € fällt eine Versandkostenpauschale ab 9,50 € an.
Österreich, Belgien:
Geschätzte Lieferzeit: 4 Tage.
Geschätzte Versandkosten: Kostenloser Versand für Bestellungen über 199€. Für geringere Beträge betragen die Versandkosten je nach Gewicht der Bestellung ab 12,50 €.
Deutschland und Italien
Geschätzte Lieferzeit: 4 Tage.
Geschätzte Versandkosten: Kostenloser Versand für Bestellungen über 159 €. Für geringere Beträge betragen die Versandkosten je nach Gewicht der Bestellung 10,50 €.
Niederlande:
Geschätzte Lieferzeit: 4 Tage.
Geschätzte Versandkosten: Kostenloser Versand für Bestellungen über 199 €. Für geringere Beträge betragen die Versandkosten ab 10,50 €, abhängig vom Gewicht der Bestellung.
UK:
Die spezifischen Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet, da sie vom Versandziel, dem Gewicht und der Größe des Pakets abhängen.
- Steuern und Zölle sind in den Versandkosten enthalten, es fallen also keine zusätzlichen an Kosten.
Restliche Länder: Lieferzeiten und Versandkosten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Zielort und Gewicht. In den Versandkosten sind in keinem Fall Zölle, Steuern im Lieferland oder Zollverfahren enthalten, die vom Kunden zu tragen sind.
Was passiert, wenn die Bestellung verloren geht?
Wenn Sie ein Problem mit dem Transport haben und Ihre Bestellung nicht erhalten, sollten Sie sich per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) an die Kundendienstabteilung wenden. Unsere Kundendienstabteilung wird sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um den Vorfall zu lösen.
Können Sie meine Bestellung an eine Abholstelle liefern?
Wir bieten den Service der Lieferung an Sammelstellen nicht an, arbeiten aber daran, ihn bald anbieten zu können. Sobald Sie jedoch die Versandbestätigung vom Transportunternehmen erhalten haben, können Sie dieses kontaktieren, damit es Ihnen mitteilen kann, ob es möglich ist, Ihre Bestellung an einen seiner Abholpunkte zu liefern.
Sind meine Produkte während des Versands versichert?
Die Produkte werden während des Versands von der Spedition versichert, um ihre Sicherheit und ihren Schutz zu gewährleisten.
Wenn beim Versand Ihrer Bestellung ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) an unsere Kundendienstabteilung. Von unserer Kundendienstabteilung aus werden wir das Versandunternehmen kontaktieren, um den Vorfall zu klären.
Gibt es eine Expresslieferoption für meine Bestellung?
Derzeit bieten wir über unseren Standardversandservice hinaus keinen Expressversandservice an.
Es ist wichtig zu beachten, dass unser Standardversandservice so schnell wie möglich erfolgt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in kürzester Zeit geliefert wird.
Die Versandkosten werden Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung und vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Sind Geschenkverpackung und Geschenkgutscheine verfügbar?
Da die Zollbestimmungen und -richtlinien je nach Region unterschiedlich sind und sich häufig ändern können, ist es nicht immer möglich, alle zusätzlichen Kosten vorherzusehen, die für Ihre Bestellung anfallen können. Die Zollgebühren können von den örtlichen Behörden festgelegt werden und von Faktoren wie dem angegebenen Wert des Pakets, der Art des Produkts und dem Herkunftsland abhängen. Daher können wir Ihnen keine genauen Informationen liefern.
Wenn ich mehrere Produkte kaufe, erhalte ich sie alle zusammen?
Wir versuchen immer, alle Produkte nach Möglichkeit in einem Paket zu versenden. Allerdings kann es in manchen Fällen, je nach Gewicht und Abmessungen der Produkte, erforderlich sein, Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Pakete so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen.
Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder ändern möchten, müssen Sie unseren Kundenservice per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) kontaktieren.
Wo ist meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link und einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch über Ihr Benutzerkonto auf der Website von Lorena Canals verfolgen, sofern Sie es zum Zeitpunkt des Kaufs erstellt haben.
Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten haben oder ein Problem mit dem Link haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) an unseren Kundenservice. Wir teilen Ihnen dann die Sendungsverfolgungsnummer und die Versandagentur mit, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Wenn Sie nach der Bestellung die Lieferadresse ändern müssen, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an customerservice@lorenacanals.com oder rufen Sie uns an (+34 936246219), und wir werden versuchen, sie zu ändern.
Wenn die Bestellung jedoch bereits unser Lager verlassen hat und sich bereits im Transportunternehmen befindet, ist es wahrscheinlich, dass wir die Änderung nicht vornehmen können.
In welcher Verpackung versenden Sie die Produkte?
Alle Bestellungen werden in einem stabilen Karton verpackt, um sicherzustellen, dass sie Sie in optimalem Zustand erreichen. Darüber hinaus werden die Artikel mit einer Plastiktüte auf Maisbasis geschützt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung während des Transports sicher ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und Ihre Bestellung nicht mehr möchten, können Sie eine Stornierung unter customerservice@lorenacanals.com oder telefonisch (+34 936246219) beantragen. Wir werden dann prüfen, ob dies möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, wenn sie unser Lager bereits verlassen hat und versandt wurde. In diesem Fall wird die Ware an Sie geliefert und Sie müssen die Bestellung gemäß dem üblichen Verfahren zurücksenden.
