Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Alle von uns verkauften Produkte fallen unter die gesetzliche Konformitätsgewährleistung der Europäischen Union. Dies ist der offizielle Hinweis der Europäischen Kommission:
Die Frist kann in Ihrem Land länger sein
Der europäische Hinweis informiert über die EU-weite Mindestfrist von zwei Jahren. Einige Länder sehen längere Fristen vor. Um die für Sie geltende Frist zu erfahren, scannen Sie den QR-Code auf dem Hinweis oder rufen Sie den oben genannten offiziellen Link der Europäischen Union auf.
Was die gesetzliche Gewährleistung abdeckt
Die gesetzliche Gewährleistung deckt Vertragswidrigkeiten ab: wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht, nicht die erwartete Qualität oder Eigenschaften aufweist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. In diesen Fällen können Sie eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz verlangen und unter bestimmten Voraussetzungen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag.
Natürlicher Verschleiß, der durch den üblichen Gebrauch der Produkte entsteht, sowie Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder die Nichtbeachtung der Pflege- und Wartungshinweise des Produkts verursacht werden, gelten nicht als Mangel.
So reichen Sie eine Reklamation ein
Schreib uns an customerservice@lorenacanals.com und gib deine Bestellnummer an sowie eine Beschreibung des Problems. Wir benötigen einen Kaufnachweis: den Kassenbon, die Rechnung oder den Kontoauszug.