Cambios y devoluciones

Cambios

Si deseas realizar un cambio de un producto por otro, tendrás que realizar una devolución y, a continuación, realizar un nuevo pedido con el producto que desees adquirir.

Si cambias de opinión, tienes 30 días naturales para devolver el/los producto/productos, a partir de la fecha de recepción del pedido.
La devolución es gratuita exclusivamente si se gestiona con Lorena Canals.
No aceptamos devoluciones de productos enviados a países extracomunitarios de Europa. Debido a las regulaciones aduaneras y los costos asociados con el envío internacional, no podemos procesar devoluciones de países como Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Ciudad del Vaticano, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania y Reino Unido.

Recomendamos revisar cuidadosamente tus productos y tomar una decisión de compra informada antes de realizar tu pedido.

Para solicitar una devolución, acceda a su cuenta a través de este enlace https://shopify.com/59993784460/account, seleccione el artículo que desea devolver e indique el motivo de la devolución. Esta información nos ayuda a mejorar nuestro servicio y nuestros productos.
Nuestro servicio de atención al cliente analizará el caso, y le daremos una respuesta en las siguientes 48 hs hábiles de recibir la petición con las instrucciones.

Envíanos los artículos en su embalaje original o en uno que cumpla con unas condiciones similares de calidad, junto con el formulario de devolución.
Si son varios los productos a devolver, debes agrupar todos los artículos en un único paquete para facilitar la devolución.
El producto se considerará devuelto en perfecto estado si, además de no tener defectos, tiene bien las diferentes etiquetas con los datos e información sobre su calidad y mantenimiento. Si alguna de estas condiciones no se cumple, la devolución no puede ser aceptada.
La devolución es gratuita exclusivamente cuando Lorena Canals gestiona la devolución. Si el cliente envía un producto él mismo, siempre será a su cargo.
Si has pagado gastos de envío por el envío de pedido, estos no serán reembolsados.
Una vez recibidos y revisados los productos en nuestro almacén, se hará el reembolso del importe pagado, durante los 10 días hábiles siguientes. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado al comprar el producto (Tarjeta bancaria, PayPal …).
Ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, respondiendo por tanto a la falta de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega del producto.