LORENA CANALS-EINZELHANDELSVEREINBARUNG

ARBEITEN MIT LORENA CANALS

Möchten Sie unsere Produkte verkaufen? Werden Sie ein Lorena Canals-HÄNDLER!

Wenn Sie daran interessiert sind, Einzelhändler für Lorena Canals zu werden, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Bedingungen und Richtlinien durch, um sicherzustellen, dass sie mit Ihnen als Einzelhändler übereinstimmen. Indem Sie diesen Richtlinien zustimmen, erhalten Sie Zugriff auf Großhandelspreise und Verkaufsunterstützung. Da es sich um eine „willkürliche“ Vereinbarung handelt, haben beide Parteien die Flexibilität, sie zu beenden, wann immer sie es für nötig erachten. Und wenn Sie Fragen haben oder weitere Einzelheiten benötigen, wenden Sie sich an das Team von Lorena Canals.

1. VERKAUFSBEDINGUNGEN

1.1. Mindestbestellmenge

Für die erste Bestellung beträgt die Mindestbestellmenge (MOQ) 900 € und der Gesamtbetrag, der in einem laufenden Jahr gekauft wird, muss mindestens 2.500 Euro betragen. Für die Eröffnung eines Lorena Canals-Kontos werden keine Bestellungen unter diesem Betrag (900 Euro) akzeptiert und Lorena Canals behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit einem Kunden zu beenden, falls der Kaufbetrag von 2.500 Euro im laufenden Jahr nicht erreicht wird.
Für Zubehör müssen die folgenden Mindestmengen eingehalten werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte in Einheiten von einem verkauft werden. Sie können daher gerne andere Stile/Farben wählen, um die Mindestbestellmenge jeder Kategorie zu erfüllen.

Bei Zubehör müssen folgende Mindestmengen eingehalten werden:

Kategorie	Mindestbestellmenge
Körbe	2 Einheiten
Decken	2 Einheiten
Kissen	2 Einheiten
Girlanden	4 Einheiten
Türhänger	2 Packungen
Wandaufhänger	2 Einheiten
Fahren und Rollen	2 Einheiten
Mini Lorena	2 Einheiten pro Stil

1.2. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Bestellungen muss im Voraus erfolgen. Vorbestellungen sind möglich, die Bestellung wird jedoch erst dann vorbereitet und versandt, wenn der Betrag vollständig bezahlt ist und die Zahlung von unserer Bank bestätigt wurde.

Wenn die Zahlung nach Auftragserteilung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen eingeht, behält sich Lorena Canals das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, sofern die Verfügbarkeit dieser Produkte nicht mehr gewährleistet ist.

1.3. Großhandels- und UVP-Preise

Alle unsere Großhandelspreise und empfohlenen Verkaufspreise (UVP) sind in der Preisliste des jeweiligen Landes angegeben. Unser Unternehmen bietet das ganze Jahr über UVP-Preise an, jedoch nur, wenn Rabatte während geplanter Aktionsdaten gewährt werden können, die mit dem Einzelhändler und dem Kundenbetreuer vereinbart wurden (weitere Einzelheiten siehe unten). Lorena Canals behält sich das Recht vor, ein Großhandelskonto sofort zu kündigen, wenn der Einzelhändler die UVP-Preise außerhalb der Aktionsdaten nicht einhält.

Alle kommerziellen Aktivitäten, die Abweichungen von den empfohlenen Preisen mit sich bringen, müssen Ihrem Kundenbetreuer im Voraus mitgeteilt werden. Aktionspreise sind in begrenztem Umfang zulässig und müssen mit unserem kommerziellen Kalender übereinstimmen , der von Lorena Canals zu Beginn jedes Jahres bereitgestellt wird. Ermäßigte/Sonderpreise müssen als zeitlich begrenzte „Sonderangebote“ gekennzeichnet sein und ein Start- und Enddatum in der Auflistung enthalten. Alle Verkäufe müssen von Ihrem Kundenbetreuer bei Lorena Canals schriftlich genehmigt werden.

Lorena Canals behält sich das Recht vor, Werbeaktivitäten auf der offiziellen Website von Lorena Canals oder auf Profilen in sozialen Netzwerken durchzuführen.

1.4 Lieferung

Bezüglich der Lieferung bieten wir folgende Möglichkeiten an:

Lieferung an Adresse: Für Bestellungen unter 300 € wird eine Transportgebühr von 15 € erhoben. Für Bestellungen über 300 € gelten die Versandkosten, die dem jeweiligen Land und dem jeweiligen Tarif entsprechen (siehe unten aufgeführte Versandkostentabelle).

Abholgebühr: Bei Abholung der Bestellung in unserem Lager fällt eine Abholgebühr von 5€ pro Karton an.

Direktversand: Wenn die Bestellung aufgrund von Problemen bei der Lieferung an den Endkunden, für die Lorena Canals nicht verantwortlich ist, an das Lager von Lorena Canals zurückgeschickt wird, werden alle Logistikkosten dem Einzelhändler in Rechnung gestellt.
Wird die Bestellung nicht an den Kunden versendet, sondern in unserem Lager abgeholt, fällt eine Abholgebühr von 5 € pro Karton an.

1.5. Bestätigte Bestellungen

Sobald die Bestellung bestätigt und in Rechnung gestellt wurde, werden keine Änderungen der Referenzen oder Mengen mehr akzeptiert. Die einzigen akzeptierten Änderungen sind Mengenerhöhungen, die in einer separaten Rechnung aufgeführt werden, die zusammen mit der Bestellung versandt wird.

2 REKLAMATIONEN UND RÜCKGABERECHT

2.1 Nichtübereinstimmung mit dem gelieferten Produkt

Sollte die Ware bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, lehnen Sie bitte die Sendung ab oder hinterlassen Sie auf dem Lieferschein des Fahrers des Transportunternehmens einen Vermerk mit dem Vermerk „Paket beschädigt, Paket geöffnet etc.“.

Sobald die Bestellung in Ihrem Lager eintrifft, haben Sie 7 Werktage Zeit, um die erhaltenen Produkte, Mengen und Referenzen zu überprüfen und Lorena Canals über etwaige Abweichungen in Bezug auf die Rechnung oder den Lieferschein zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist haftet Lorena Canals nicht mehr für etwaige Abweichungen.

2.2 Rücksendungen

Lorena Canals kann die Rücksendung eines Artikels nur akzeptieren, wenn dieser Schäden oder Qualitätsmängel aufweist, vorbehaltlich der Prüfung und Genehmigung der Beschwerde. Wenn ein Artikel an Lorena Canals zurückgesandt werden muss, kümmert sich die Logistikabteilung von Lorena Canals um die Abholung am vereinbarten Ort.

2.3 Umgang mit Qualitätsbeschwerden

Von einem Endkunden erhaltene Ansprüche müssen zwischen dem Geschäft und der Kundendienstabteilung von Lorena Canals und nicht direkt mit dem Endkunden abgewickelt werden. Lösungen für solche Ansprüche müssen zunächst zwischen dem Einzelhändler und der Kundendienstabteilung von Lorena Canals vereinbart werden. Wenn einem Endkunden eine Lösung angeboten wird, der der Kundendienst von Lorena Canals nicht zugestimmt hat, ist Lorena Canals nicht für deren Erfüllung verantwortlich.

Bei Bedarf wird die Abholung des beschädigten Artikels durch die Logistikabteilung von LorenaCanals organisiert. Sobald das Produkt eingegangen ist und vom Lagerpersonal überprüft wurde, wird Lorena Canals innerhalb der nächsten 10 Arbeitstage nach Eingang des Produkts in unserem Lager mit der Rückerstattung der Produktkosten oder dem Versand des Produktersatzes fortfahren.

Um uns über einen Anspruch zu informieren, wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung (E-Mail: customerserviceb2b@lorenacanals.com, indem Sie das Vorfallblatt senden, oder telefonisch unter: +34934730371). Sobald Sie das Vorfallblatt erhalten haben, senden Sie es und, falls zutreffend, Bilder des Schadens sowie das weiße Etikett des Produkts (mit dem Strichcode) weiter. Das Produktetikett ist das garantierte Zertifikat des Produkts. Ohne ein Bild dieses Etiketts werden keine Ansprüche bearbeitet. Die Abteilung überprüft die Details Ihres Vorfallblatts und kontaktiert Sie innerhalb der nächsten 5 Arbeitstage mit einer Antwort auf Ihren Anspruch.

3. WERDEN SIE ZUM MARKENVERTRETER

3.1. Zusammenarbeit

Wenn Sie Einzelhändler von Lorena Canals werden, verpflichten Sie sich, die Marke getreu zu vertreten und keine Artikel zu kaufen oder herzustellen, die irreführend sind und bei denen der Endkunde die Marke nicht erkennen kann.

Sie erhalten Zugriff auf unsere B2B-Plattform , wo Sie Bestellungen aufgeben, die Lagerverfügbarkeit prüfen und auf Marketingtools zugreifen können.

Sie erhalten außerdem Zugriff auf unsere Kontainer-Plattform (alle Inhalte sind Eigentum von LorenaCanals), auf der Sie die vollständige Bibliothek digitaler Inhalte und Marketingtools finden, darunter Silhouetten-Produktbilder, Lifestyle-Bilder, Videos und schriftliche Inhalte für alle Produkte.

Um Ihren Umsatz zu steigern, stehen Ihnen Folgendes zur Verfügung: ein FAQ- Dokument, Wasch- und Pflegeanleitungen für jede Produktkategorie, Abbildungen des handwerklichen Prozesses und andere nützliche Inhalte für Verkaufszwecke, wie neue Master Excel-Kollektionen, Kataloge, Flyer und Werbematerial, einschließlich Newsletter und Social-Media-Material.

Kunden sind berechtigt, diese zu verwenden, solange unsere Marke ordnungsgemäß erwähnt oder angezeigt wird. Wenn Sie Bilder verwenden, können Sie alle Inhalte aus dem oben genannten Kontainer frei teilen, aber eine Erwähnung der Marke Lorena Canals (Tag oder Hashtag) ist erforderlich.

Um die Markenbekanntheit und Sichtbarkeit über alle Medienplattformen und Kanäle hinweg zu maximieren, finden Sie in Anhang II unsere Markenrichtlinien mit offiziellen Tags, Hashtags und anderen wichtigen Überlegungen zur Online-/Offline-Kommunikation.

Indem Sie als aktiver Kunde die Vereinbarung unterzeichnen, stimmen Sie zu, Marketing-E-Mails zu kommerziellen Zwecken von Lorena Canals über unsere CRM-Kommunikationsplattform zu erhalten.

3.2 Dritte, Blogger und Kooperationen

Bei der Zusammenarbeit mit Drittparteien, Bloggern und anderen Medienunternehmen verlangt LorenaCanals von Einzelhändlern, dass sie sich mit unserer Marketingabteilung in Verbindung setzen, um unser Markenimage und unsere Bemühungen aufeinander abzustimmen. Lorena Canals haftet nicht für die Zusammenarbeit mit Drittparteien, die von Einzelhändlern durchgeführt wird, die nicht zuvor unserer Marketingabteilung mitgeteilt wurden.

Lorena Canals garantiert keine Zusammenarbeit mit einem bestimmten Kunden. Lorena Canals behält sich jedoch das Recht vor, Markenaktionen in einem bestimmten Markt oder als Reaktion auf unsere Geschäftsanforderungen zu organisieren.

Lorena Canals schätzt das Engagement der Einzelhändler für die Marke und fördert einen fairen Umgang mit Kunden, Verbrauchern und Klienten.

3.3 Onlinedarstellung/Einschränkungen

Alle Onlineshops, die mit Lorena Canals zusammenarbeiten, müssen den europäischen E-Commerce-Standards und den Empfehlungen von Google entsprechen. Außerdem müssen sie über eine Vereinbarung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügen, die im gesamten Shop verlinkt ist.

Die Produktnamen, Produktbeschreibungen und Bilder von Lorena Canals müssen jederzeit respektiert werden. Darüber hinaus muss eine Markenseite von Lorena Canals eingerichtet werden und die Marke Lorena Canals muss auf der Markenübersichtsseite erwähnt werden. Markenstandards und -richtlinien müssen auch in allen Geschäften eingehalten werden, um eine einzigartige Markenidentität sicherzustellen.

Außer Lorena Canals darf niemand Produkte von Lorena Canals auf Websites von Drittanbietern wie Amazon, eBay, Houzz oder anderen Marktplätzen verkaufen.

3.4 Produktpräsentationen

Lorena Canals kann eine Produktanzeige kostenlos anbieten, nachdem zwischen Einzelhändler und Kundenbetreuer ein Mindestjahresumsatz oder eine Mindestumsetzungsbestellmenge vereinbart wurde. Einzelheiten und Bedingungen müssen vereinbart werden, und zum Schutz beider Parteien wird ein separater Vertrag aufgesetzt. Sobald die Anzeige eingegangen ist, bleibt sie Eigentum von LorenaCanals. Bei richtiger Verwendung kann sie ein wirksames Instrument zur Steigerung Ihres Umsatzes sein. Es werden Implementierungsrichtlinien bereitgestellt, damit Sie den größtmöglichen Nutzen daraus ziehen.

Wenn Sie als Einzelhändler ein Display erhalten, stimmen Sie Folgendem zu:

Dieses Display dient als Hilfsmittel zur Steigerung Ihrer Umsätze. Nach einem Jahr Nutzung dieses Displays werden die Umsätze ausgewertet.
Wenn innerhalb der ersten 6 Monate nach Erhalt des Displays kein Produkt von Lorena Canals gekauft wird, muss diese Struktur an Lorena Canals zurückgesandt werden. Die Transportkosten trägt der Einzelhändler.
3. Sobald Sie das Display erhalten haben, werden innerhalb der ersten 15 Tage nach der Implementierung Fotos Ihres Lorena Canals-Displays benötigt.
Um die Darstellung der Marke zu beurteilen und Ihnen dabei zu helfen, die optimale Präsentation unserer Produkte in Ihrem Geschäft zu finden, sind möglicherweise jederzeit Fotos der Auslage erforderlich.
Das Display ist Eigentum von Lorena Canals. Es darf nicht verwendet werden, um andere Produkte zu platzieren, die nicht von der Marke sind. In diesem Fall wird es entfernt.

Ein Verstoß gegen einen Teil dieser Vereinbarung kann zur sofortigen Kündigung Ihres Kontos führen. In diesem Fall sind alle unbezahlten Rechnungen sofort fällig und vollständig zu bezahlen.

Für alle Verkaufsaufträge gilt die spanische Gesetzgebung, unabhängig vom Ausführungsort oder Bestimmungsort.

Jeder Kauf eines Produkts von LORENA CANALS SL mit NIF/(MwSt.): B-65606402 und der Adresse Calle Ponce de León, 4, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, erfordert die Einsichtnahme und Annahme dieser Geschäfts- und Verkaufsbedingungen durch den Einzelhändler. Der Kauf und die Zahlung einer Bestellung gelten als Unterschrift unter Bezugnahme auf die gesetzlichen Bestimmungen (RDL 1/2007).