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LIVRAISON

Les commandes seront livrées par notre agence de transport à l’adresse indiquée au moment de passer la commande. Il n’y aura pas de livraison de commande à des boîtes postales.

Horaires ou indications de livraison :

Si vous avez des préférences horaires ou des indications à apporter, par exemple s’il s'agit d’une livraison à déposer au concierge ou dans une entreprise, mentionnez-le au moment de passer la commande dans le champ des « Observations ». Ces informations seront transmises au transporteur.



FRAIS DE LIVRAISON :

Livraisons gratuites pour toutes les commandes supérieures à 59 € en Espagne, Portugal et France péninsulaires (sauf Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla et Madère et les Açores et Corse). Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 59 € en Espagne et au Portugal péninsulaires seront de 6,50 € et de 11.50€ en France.

Pour les destinations autres que l’Espagne et le Portugal péninsulaires, les frais de livraison seront indiqués au moment de passer la commande et avant sa confirmation. Les frais de livraison ne comprennent en aucun cas les taxes ou impôts dans le pays de livraison ou les procédures douanières, qui seront à la charge du client.



DÉLAIS DE LIVRAISON :

Pour l’Espagne et le Portugal péninsulaires, les commandes seront livrées dans un délai approximatif de 2 à 4 jours à compter du moment où la commande est enregistrée dans notre système.  

Pour les destinations autres que l’Espagne et le Portugal péninsulaires, le délai de livraison est d’environ 10 jours.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Pendant les périodes d’actions commerciales spéciales (campagnes avec réduction ou événements), ou en période de vacances, le délai de livraison peut être supérieur au délai indiqué.

Si le produit n'est pas disponible, nous contactons le client pour l’informer de la date prévue de réception de la commande.

SUIVI DE LA COMMANDE :

Vous connaîtrez à tout moment l’état de votre commande. Vous recevrez différentes communications :

  • Un email de confirmation de la commande une fois la commande passée et intégrée à notre système.

  • Un email de confirmation d’expédition au moment où le paquet est remis à notre opérateur logistique et un numéro de suivi qui vous permettra de connaître l’état de la commande depuis le panneau de contrôle de l’opérateur logistique.

La livraison est considérée comme effectuée quand le transporteur a remis le paquet au destinataire et que le destinataire a signé le bon de réception. Le destinataire doit signaler toute rectification sur le bon de livraison du transporteur.


 

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