ritorna

Nel caso in cui non desideri trattenere un prodotto, hai 30 giorni di calendario per restituirlo, a partire dal giorno in cui lo ricevi.
Il reso è gratuito solo se effettuato tramite Lorena Canals.
Non accettiamo resi per prodotti spediti in paesi europei extra UE. A causa delle normative doganali e dei costi associati alle spedizioni internazionali, non siamo in grado di elaborare resi da paesi come Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Città del Vaticano, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Nord, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Russia, San Marino, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina e Regno Unito .

Ti consigliamo vivamente di esaminare attentamente i tuoi prodotti e di prendere una decisione di acquisto informata prima di effettuare l'ordine.
Per richiedere un reso, accedi al tuo account tramite questo link https://shopify.com/59993784460/account , seleziona l'articolo che desideri restituire e fornisci il motivo della restituzione del prodotto. Queste informazioni ci aiutano a migliorare il nostro servizio e i nostri prodotti.
Il nostro servizio clienti analizzerà il caso e ti darà una risposta entro le prossime 48 ore con le istruzioni.

Termini

Il prodotto deve essere nella confezione originale in cui è arrivato o in un imballo con caratteristiche simili.
Se ci sono più prodotti da restituire, è opportuno raggruppare tutti gli articoli in un unico pacco per facilitare il reso.
Una volta ricevuti i prodotti ed esaminati nel nostro magazzino, l'importo pagato verrà rimborsato entro 10 giorni. Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto (Carta di Credito, Paypal...). In conformità con la nostra politica di restituzione, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione che verranno detratte dall'importo pagato (circa 19€ per un tappeto nell'UE).
Se hai pagato le spese di spedizione con il tuo ordine, queste non verranno rimborsate.
Il prodotto si riterrà restituito in perfette condizioni se, oltre ad essere privo di imperfezioni, è dotato delle varie etichette riportanti la scheda prodotto e le informazioni di qualità/cura. Nel caso non venga rispettato uno di questi requisiti non sarà possibile accettare il reso.
Ti offriamo garanzie sui prodotti che commercializziamo attraverso questa pagina web, rispondendo quindi per difetto di conformità entro un termine di due anni dalla consegna del prodotto.