KUNDENSERVICE
Wo kann ich mich für Hilfe melden?
Sie können unsere Kundendienstabteilung per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) kontaktieren.
Montag – Donnerstag: 8:00 bis 17:00 Uhr GMT+1.
Freitag: 8:00 bis 14:00 Uhr GMT+1.
KONTO
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Um ein Kundenkonto auf unserer Website zu erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Sie können Ihr Konto HIER oder auf unserer Website erstellen, indem Sie auf „Konto erstellen“ oder „Registrieren“ oben rechts auf dem Personensymbol klicken oder über das Menü darauf zugreifen.
Geben Sie die angeforderten Informationen an, zu denen in der Regel Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort gehören.
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website und stimmen Sie ihnen bei Bedarf zu.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Konto erstellt wurde.
Sobald Sie sich registriert haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Kundenkonto anmelden.
Von Ihrem Kundenkonto aus können Sie Ihre Bestellungen einsehen und verfolgen, Zahlungs- und Versandinformationen speichern sowie Updates und Sonderaktionen erhalten.
Wenn Sie Schwierigkeiten oder Fragen dazu haben Erstellen Sie ein Kundenkonto auf unserer Website. Bitte zögern Sie nicht, unser Kundendienstteam per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) zu kontaktieren.
Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es ändern?
Wenn Sie Ihr Passwort für den Zugriff auf Ihr Kundenkonto vergessen haben, können Sie es wie folgt zurücksetzen:
- Sie können Ihr Passwort HIER abrufen oder auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ klicken. oder den Link „Passwort zurücksetzen“.
- Sie werden aufgefordert, Ihre mit Ihrem Kundenkonto verknüpfte E-Mail-Adresse anzugeben.
- Sie erhalten eine E-Mail von unserem System, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Klicken Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link.
- Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie ein neues sicheres Passwort für Ihr Kundenkonto festlegen können.
- Melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort bei Ihrem Kundenkonto an.
- Wenn Sie Probleme beim Zurücksetzen Ihres Passworts haben oder die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten, wenden Sie sich bitte von Montag bis Freitag per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) an unser Kundensupport-Team 8:30 bis 17:00 Uhr, GMT+1 für zusätzliche Unterstützung.
Wie kann ich meine gespeicherte Adresse ändern und/oder eine neue hinzufügen?
Um Ihre gespeicherte Adresse zu ändern oder Ihrem Kundenkonto eine neue hinzuzufügen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich auf unserer Website in Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Profil bearbeiten“ oder „Mein Konto“.
- Klicken Sie im Abschnitt „Adressen bearbeiten“ auf „Neue Adresse hinzufügen“.
- Geben Sie Ihre neue Adresse ein oder aktualisieren Sie vorhandene Informationen, wie z. B. Liefer- oder Rechnungsadresse.
- Klicken Sie auf „Hinzufügen“. Neue Adresse“, um Ihre neue Adresse zu speichern oder Ihre vorhandenen Informationen zu aktualisieren.
Sie können eine vorhandene Adresse auch löschen, indem Sie neben der Adresse, die Sie entfernen möchten, auf „Löschen“ klicken.
Wenn Sie Zweifel oder Fragen dazu haben, wie Sie eine Adresse in Ihrem Kundenkonto ändern oder hinzufügen können, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 936246219) von Montag bis Freitag zu kontaktieren 8:30 bis 17:00 Uhr, GMT+1.
ZUSAMMENARBEIT
Arbeiten Sie mit uns zusammen.
Wenn Sie ein Influencer, eine Marke oder ein Medium sind und mit Lorena Canals zusammenarbeiten oder Ideen für eine Zusammenarbeit anbieten möchten, kontaktieren Sie uns! Wir sind offen für alle Vorschläge:
Arbeiten Sie mit Marken, Künstlern oder anderen Designern zusammen?
Wir bieten Marken, Designern und Künstlern die Möglichkeit, von dieser zwei Jahrzehnte langen Expertise zu profitieren, indem wir mit uns zusammenarbeiten und einzigartige Kollaborationskollektionen entwickeln, die unsere hohen Qualitätsstandards in ihren Dienst stellen.
Wir arbeiten von Grund auf Seite an Seite mit jedem Geschäftspartner, verwalten den gesamten Prozess und bieten zusätzliche Unterstützung durch unsere Design-, Marketing- und Kommunikationsteams in unserem Hauptsitz in Barcelona, was zu schlüsselfertigen Kooperationen führt.
Darüber hinaus können Partner von unserer Stammmarke profitieren Werte – Produkte werden einzeln von einem Team erfahrener Kunsthandwerker in unserer Fabrik in Indien aus natürlichen Rohstoffen und ungiftigen Farbstoffen handgefertigt. Auf diese Weise bieten wir Unikate.
Bieten Sie ein Partnerprogramm an?
Sie können ein Markenpartner unseres Unternehmens werden. Arbeiten Sie mit uns zusammen, indem Sie Ihre redaktionelle und inhaltliche Unterstützung im Austausch für Verkaufsprovisionen bereitstellen, die durch gesponserte Links oder Banner auf der Website Ihrer Publikation oder in Ihren Social-Media-Kanälen erzielt werden.
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Mit Lorena Canals können Sie über 600 handgefertigte und umweltfreundliche Artikel bewerben, die sowohl für Kinderzimmer als auch für die allgemeine Inneneinrichtung geeignet sind. Sie haben außerdem Zugriff auf eine umfangreiche Bilddatenbank und kuratierte Pressemitteilungen, die Ihnen bei der Erstellung schöner, aktueller Inhalte helfen.
Wir sind in über 80 Ländern vertreten und verfügen über einen speziellen US-E-Shop, in dem Bestellungen direkt aus unserem New Yorker Lager versandt werden.
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