Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Angaben zum Verkäufer
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Käufe, die über www.lorenacanals.com getätigt werden.
Die Website wird von Lorena Canals SL mit Sitz in Ponce de León 4, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona), Spanien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer B-65606402, betrieben.
E-Mail: customerservice@lorenacanals.com
Diese Bedingungen gelten für alle von Verbrauchern über die Website getätigten Käufe.
2. Geltungsbereich und Annahme der Bedingungen
Diese Bedingungen regeln den Kauf von Produkten über www.lorenacanals.com und sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses zwischen Lorena Canals SL und dem Kunden.
Mit Aufgabe einer Bestellung über die Website bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat.
Der Kunde kann diese Bedingungen vor Abschluss des Kaufs einsehen, herunterladen oder speichern.
Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Bedingungen.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht gewährt werden.
3. Produkte und Produktinformationen
Wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und sonstigen Produktinformationen korrekt und aktuell sind.
Unsere Produkte sind handgefertigt und können geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur, Form oder Verarbeitung aufweisen. Solche Abweichungen sind charakteristisch für die handwerkliche Herstellung unserer Produkte und stellen nicht notwendigerweise eine Vertragswidrigkeit dar.
Die auf dem Bildschirm dargestellten Farben können je nach Gerät, Bildschirmeinstellungen und anderen technischen Faktoren abweichen.
Für das gekaufte Produkt gelten die Eigenschaften und Spezifikationen, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind.
4. Produktverfügbarkeit
Die Produkte sind vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit erhältlich.
Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und können eine alternative Lösung oder eine Rückerstattung des für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrags anbieten.
Lorena Canals SL behält sich das Recht vor, die Anzahl der gekauften Produkte zu begrenzen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, insbesondere bei Verdacht auf betrügerisches oder missbräuchliches Kaufverhalten.
5. Produkte auf Bestellung und Vorbestellungen
Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder sind als Vorbestellung erhältlich und können daher längere Lieferzeiten haben als Produkte, die derzeit auf Lager sind.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht anders angegeben, kann die Herstellung und Versandvorbereitung von Produkten auf Bestellung etwa 90 Tage dauern, während Vorbestellungen etwa 120 Tage in Anspruch nehmen können.
Diese Zeitangaben sind Schätzungen und können je nach Produktions- und Logistikbedingungen variieren.
Enthält eine Bestellung sowohl verfügbare Produkte als auch Produkte auf Bestellung oder Vorbestellungen, kann die gesamte Bestellung gemeinsam versendet werden, sobald alle Produkte versandbereit sind, sofern nicht anders angegeben oder vereinbart.
Der voraussichtliche Zeitraum wird, sofern möglich, auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
6. Bestellungen und Bestellbestätigung
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde den Kaufvorgang auf der Website abschließen und die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen angeben.
Vor Abschluss des Kaufs hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestelldaten zu überprüfen und zu korrigieren.
Nach Übermittlung einer Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, hindert Lorena Canals SL jedoch nicht daran, die in diesen Bedingungen vorgesehenen Maßnahmen zu ergreifen, wenn eine Bestellung nicht erfüllt werden kann.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung von Lorena Canals SL angenommen wurde und der Kunde eine entsprechende Bestätigung erhält.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus sachlich gerechtfertigten Gründen nicht anzunehmen oder zu stornieren, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts, offensichtlichen Preis- oder technischen Fehlern, Verdacht auf Betrug oder Missbrauch oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
Wird eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert, wird der für die stornierten Produkte gezahlte Betrag zurückerstattet.
7. Preise, Steuern und Währung
Die Produktpreise werden auf der Website in der jeweils geltenden Währung angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.
Im Falle eines offensichtlichen Preis- oder technischen Fehlers bei einem Produkt oder einer Bestellung behält sich Lorena Canals SL das Recht vor, den Fehler zu korrigieren und gegebenenfalls die betreffende Bestellung zu stornieren und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
8. Zahlungsmethoden
Die Zahlung kann mit den an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.
Je nach Markt und Standort des Kunden können die verfügbaren Zahlungsmethoden American Express, Maestro, UnionPay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna umfassen.
Die für eine bestimmte Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung muss erfolgreich autorisiert werden, bevor eine Bestellung bearbeitet werden kann.
Lorena Canals SL hat keinen Zugriff auf vollständige Zahlungskartendaten und speichert diese nicht, wenn die Zahlung über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt wird.
9. Versand und Lieferung
Wir liefern an die auf der Website verfügbaren Bestimmungsorte.
Die verfügbaren Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten und anwendbaren Versandkosten werden während des Kaufvorgangs angezeigt.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle beeinflusst werden, einschließlich Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollverfahren, widriger Wetterbedingungen oder anderer logistischer Umstände.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Kann eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht zugestellt werden, können zusätzliche Lieferkosten anfallen.
Soweit anwendbar, geht die Verantwortung für die Produkte gemäß den zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen auf den Kunden über.
10. Widerrufsrecht und Rückgaben
Verbraucher in der Europäischen Union haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der nachstehend beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen.
Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Lorena Canals SL für berechtigte Produkte eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen, vorbehaltlich dieser Bedingungen und der für den jeweiligen Markt geltenden Bestimmungen.
Die 30-tägige Rückgabefrist berührt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht.
Produkte müssen gemäß den von Lorena Canals SL bereitgestellten Rückgabeanweisungen zurückgesendet werden.
Sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht, sollten zurückgesendete Produkte unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie gegebenenfalls mit ihrer Originalverpackung und ihren Etiketten zurückgesendet werden.
Informationen zum Rückgabeprozess und zu den anwendbaren Rückgabekosten finden Sie in den auf der Website verfügbaren Rückgabeinformationen.
11. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Bestimmte Produkte können, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Insbesondere können individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte nach Beginn der Produktion nicht zurückgegeben oder storniert werden, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht dem Vertrag oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor.
Dies gilt auch für Produkte, die nach den vom Kunden angegebenen Spezifikationen personalisiert wurden.
Dieser Abschnitt schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte ein.
12. Rückgabekosten
Wenn ein Kunde sein gesetzliches oder vertragliches Rückgaberecht für ein rückgabefähiges Produkt ausübt, können Rücksendekosten anfallen.
Für Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union beträgt die derzeit geltende Rücksendegebühr 20 € für Deutschland, die Niederlande und Österreich und 10 € für andere EU-Länder.
Diese Gebühren können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden und werden dem Kunden im Rahmen des Rückgabeprozesses mitgeteilt.
Bei einem mangelhaften, bei der Lieferung beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkt trägt der Kunde die Rücksendekosten nicht, soweit dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.
13. Umtausch
Soweit verfügbar, unterliegen Umtausche der Produktverfügbarkeit und den geltenden Rückgabebedingungen.
Ist das gewünschte Ersatzprodukt nicht verfügbar, kann dem Kunden eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung angeboten werden.
Bestimmte personalisierte, individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können vom Umtausch ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
14. Rückerstattungen
Soweit eine Rückerstattung geschuldet ist, erstattet Lorena Canals SL den gezahlten Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bei gesetzlichen Widerrufen erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Macht ein Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, kann Lorena Canals SL die Rückerstattung, soweit gesetzlich zulässig, zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.
Je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden erscheint.
15. Gesetzliche Gewährleistung
Produkte, die an Verbraucher in der Europäischen Union verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit gemäß dem geltenden EU- und nationalen Verbraucherrecht.
EU-Verbraucher genießen grundsätzlich einen gesetzlichen Gewährleistungsschutz von zwei Jahren ab Lieferung der Waren, vorbehaltlich der besonderen Regelungen, die im Wohnsitzland des Kunden gelten. Einige Länder können längere Fristen oder zusätzliche Verbraucherschutzrechte vorsehen.
Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, kann der Verbraucher Anspruch auf Abhilfemaßnahmen wie eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz sowie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, auf eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags und eine Erstattung haben.
Die anwendbaren Abhilfemaßnahmen, Fristen und Voraussetzungen richten sich nach dem zwingenden Recht, das auf den Kauf des Verbrauchers anwendbar ist.
Zur Geltendmachung eines Anspruchs sollten Kunden den Kundenservice kontaktieren und einen Kaufnachweis sowie Informationen über die Vertragswidrigkeit vorlegen.
Verbraucher, die Waren in der Europäischen Union kaufen, haben außerdem Anspruch auf die Rechte, die in der verbindlichen harmonisierten EU-Mitteilung über die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit vorgesehen sind. Die entsprechende harmonisierte Mitteilung wird auf der Website gemäß den ab dem 27. September 2026 geltenden Anforderungen zur Verfügung gestellt.
Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit ist von einer etwaigen zusätzlichen kommerziellen Garantie von Lorena Canals SL oder einem Dritten unabhängig.
16. Geschenkgutscheine – Allgemeine Bedingungen
Lorena Canals Geschenkgutscheine sind elektronische Geschenkgutscheine, die über die Website erworben und per E-Mail zugestellt werden. Der Gutscheincode kann an den vorgesehenen Empfänger weitergeleitet und für berechtigte Einkäufe im offiziellen Lorena Canals Online-Shop verwendet werden.
Geschenkgutscheine sind ausschließlich online auf www.lorenacanals.com gültig und können nicht in physischen Geschäften oder über andere Lorena Canals Websites verwendet werden.
Jeder Geschenkgutschein ist zwei Jahre ab dem Kaufdatum gültig. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Geschenkgutschein nicht mehr verwendet werden und ein etwaiges Restguthaben verfällt.
Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingetauscht werden.
Der Gutscheincode sollte vom Käufer oder Empfänger sicher aufbewahrt werden. Lorena Canals SL übernimmt keine Verantwortung für Geschenkgutscheine, die verloren gehen, gestohlen, kopiert oder unbefugt verwendet werden.
Geschenkgutscheine dürfen nur gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen verwendet werden und können weiteren auf der Website mitgeteilten Einschränkungen unterliegen.
17. Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Bestellung stornieren, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und die Bestellung noch nicht in eine Bearbeitungs- oder Produktionsphase eingetreten ist, die eine Stornierung verhindert.
Bei individuell angefertigten, personalisierten, auf Bestellung gefertigten oder vorbestellten Produkten kann eine Stornierung nach Beginn der Produktion oder Vorbereitung nicht mehr möglich sein, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.
Lorena Canals SL kann eine Bestellung ebenfalls aus sachlich gerechtfertigten Gründen stornieren, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit eines Produkts, offensichtlichen Preis- oder technischen Fehlern, Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, missbräuchlicher Verwendung von Aktionscodes oder Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.
Wird eine Bestellung von Lorena Canals SL nach erfolgter Zahlung storniert, wird der für die stornierten Produkte gezahlte Betrag zurückerstattet.
18. Aktionen, Rabatte und Aktionscodes
Aktionen, Rabatte und Aktionscodes unterliegen den jeweiligen Bedingungen, die für die betreffende Aktion mitgeteilt werden.
Sofern nicht anders angegeben, müssen Aktionscodes während des Bestellvorgangs eingegeben werden und können grundsätzlich nicht nachträglich angewendet werden. Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden. Aktionen können nicht mit anderen Rabatten oder Aktionscodes kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Aktionscodes haben keinen Barwert und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Aktionen können Mindestbestellwerte, Produktausschlüsse, Voraussetzungen für die Teilnahme oder bestimmte Gültigkeitszeiträume vorsehen.
Aktionen gelten möglicherweise nicht für individuell angefertigte, personalisierte, auf Bestellung gefertigte oder andere ausgeschlossene Produkte, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
Lorena Canals SL behält sich das Recht vor, eine Aktion im Falle eines offensichtlichen technischen oder preislichen Fehlers zu korrigieren oder zu stornieren.
Die für die jeweilige Aktion mitgeteilten besonderen Bedingungen haben Vorrang, wenn sie von diesen allgemeinen Aktionsbedingungen abweichen.
19. The LC Family Treueprogramm
Die Teilnahme am The LC Family Treueprogramm unterliegt den separaten The LC Family Bedingungen.
Diese Bedingungen regeln die über die Website getätigten Käufe, ersetzen oder ändern jedoch nicht die besonderen Bedingungen des The LC Family Treueprogramms.
20. Personenbezogene Daten und Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Käufen und der Nutzung der Website unterliegt unserer Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung erläutert, wie Lorena Canals SL personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt und wie Kunden ihre Datenschutzrechte ausüben können.
21. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte
Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Kunden gelten können.
Ist der Kunde Verbraucher, ist nichts in diesen Bedingungen dazu bestimmt, zwingende gesetzliche Verbraucherrechte auszuschließen oder einzuschränken.
Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Kauf sind die nach dem geltenden Recht zuständigen Gerichte zuständig, einschließlich etwaiger zwingender Gerichtsstandsregelungen zum Schutz von Verbrauchern.
22. Änderungen dieser Bedingungen
Lorena Canals SL kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten, Dienstleistungen, der Website oder dem geltenden Recht Rechnung zu tragen.
Für einen Kauf gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Bedingungen.
Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
23. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Rückgabe, einer Zahlung, einer Lieferung oder anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen können Kunden uns kontaktieren unter:
Lorena Canals SL
Ponce de León 4
08960 Sant Just Desvern (Barcelona)
Spain
E-Mail: customerservice@lorenacanals.com
24. Aktuelle Aktionen
Die derzeit auf der Lorena Canals Website verfügbaren Aktionen sind nachstehend aufgeführt.
Geschenk beim Kauf: Gemüse- oder Obst-DIY
Gültigkeit: Ab dem 2. Oktober 2026, solange der Vorrat reicht.
Angebot: Bei einem Einkauf ab 199 € erhalten Sie ein Gemüse- oder Obst-DIY-Set gratis dazu.
Bedingungen: Im Falle einer Rückgabe muss auch das im Rahmen der Aktion erhaltene Gemüse- oder Obst-DIY-Set zurückgegeben werden.
Zuletzt aktualisiert: 02.10.2026