Widerrufsrecht

Kehrt zurück

Wenn Sie ein Produkt nicht behalten möchten, haben Sie 30 Kalendertage Zeit, es zurückzusenden, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie es erhalten haben.
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Um den Rücksendeservice anzufordern, müssen Sie sich von Montag bis Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr (GMT+1) per E-Mail (customerservice@lorenacanals.com) oder telefonisch (+34 93 473 03 71) an unser Kundendienstteam wenden. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und den Grund an, aus dem Sie das Produkt zurückgeben möchten. Diese Informationen helfen uns, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern.

Das Produkt muss in der Originalverpackung, in der es geliefert wurde, oder in einer Verpackung mit ähnlichen Eigenschaften sein.
Wenn mehrere Produkte zurückgegeben werden müssen, sollten alle Artikel in einer einzigen Verpackung zusammengefasst werden, um die Rückgabe zu erleichtern.
Sobald die Produkte in unserem Lager eingetroffen und geprüft sind, wird der gezahlte Betrag innerhalb von 10 Tagen zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde (Kreditkarte, Paypal...). Gemäß unserer Rückgaberichtlinie ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich, die vom gezahlten Betrag abgezogen werden (ca. 19 € für einen Teppich in der EU).
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Versandkosten bezahlt haben, werden diese nicht erstattet.
Das Produkt gilt als in einwandfreiem Zustand zurückgegeben, wenn es nicht nur keine Mängel aufweist, sondern auch über die verschiedenen Etiketten mit Produktdetails und Qualitäts-/Pflegeinformationen verfügt. Bei Nichterfüllung einer dieser Voraussetzungen ist eine Annahme der Rücksendung nicht möglich.