Datenschutzerklärung

1. Wer ist für Ihre personenbezogenen Daten verantwortlich?

Verantwortlicher für www.lorenacanals.com ist Lorena Canals SL mit Sitz in Ponce de León 4, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona), Spanien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer B-65606402.
E-Mail: customerservice@lorenacanals.com

2. Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten erfassen und verarbeiten, darunter:

Identifikations- und Kontaktdaten, wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift.
Kontoinformationen, wie Ihre Zugangsdaten und Informationen zu Ihrem Kundenkonto.
Bestell- und Transaktionsinformationen, einschließlich gekaufter Produkte, Liefer- und Rechnungsdaten, zahlungsbezogener Informationen sowie Informationen zu Rücksendungen oder Erstattungen.
Informationen, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice oder bei sonstiger Kommunikation mit uns zur Verfügung stellen.
Präferenzen und Interessen, wie Ihre Produktpräferenzen und Interessensbereiche.
Informationen über Ihre Teilnahme am Treueprogramm The LC Family, einschließlich Ihrer Mitgliedschaftsdaten, Punkte, Prämien, Kaufhistorie, Geburtsdatum und Präferenzen.
Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Marketingmitteilungen, z. B. ob Sie unsere E-Mails öffnen oder auf darin enthaltene Links klicken.
Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, einschließlich Browsing- und Interaktionsdaten, die gegebenenfalls über Cookies und ähnliche Technologien erfasst werden.
Alle sonstigen Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

Wir erfassen nur die personenbezogenen Daten, die für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke oder für Zwecke erforderlich sind, über die Sie zum Zeitpunkt der Erhebung informiert wurden.

3. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verarbeiten:

Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos.
Zur Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Bestellungen, einschließlich Zahlung, Lieferung, Rücksendungen und Erstattungen.
Zur Bereitstellung unseres Kundenservice und zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Fragen.
Zur Verwaltung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm The LC Family, einschließlich Punkten, Prämien, Vorteilen und Mitgliedschaftsstatus.
Zum Versand von Newslettern, Werbemitteilungen und anderen Marketinginhalten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und, sofern erforderlich, mit Ihrer Einwilligung.
Zur Personalisierung unserer Mitteilungen und Inhalte auf Grundlage Ihrer Präferenzen, Interessen und Interaktionen mit unserer Website und unseren Mitteilungen.
Zur Verwaltung von Werbeaktionen, Anreizen, Gewinnspielen und anderen kommerziellen Aktivitäten.
Um zu verstehen, wie Kunden mit unserer Website und unseren Mitteilungen interagieren, und um unsere Website, Produkte, Dienstleistungen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Zur Erkennung, Verhinderung und Untersuchung von Betrug, Missbrauch, Sicherheitsvorfällen und anderen rechtswidrigen oder unbefugten Aktivitäten.
Zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen.
Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, soweit erforderlich.
Für jeden anderen Zweck, über den Sie zum Zeitpunkt der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten informiert wurden.

4. Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten je nach Zweck der Verarbeitung auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um Ihr Konto zu verwalten, Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu erfüllen, angeforderte Dienstleistungen bereitzustellen oder Ihre Teilnahme am Treueprogramm The LC Family zu verwalten.
Gesetzliche Verpflichtungen: wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften zu verarbeiten, einschließlich buchhalterischer, steuerlicher, verbraucherschutzrechtlicher und anderer gesetzlicher Anforderungen.
Einwilligung: wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für einen bestimmten Zweck erteilt haben, beispielsweise für bestimmte Marketingmitteilungen oder andere optionale Dienstleistungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Berechtigte Interessen: wenn die Verarbeitung für Zwecke wie die Verbesserung unserer Dienstleistungen, die Sicherheit unserer Website, die Betrugsprävention, die Verwaltung unseres Geschäfts oder die Kommunikation mit bestehenden Kunden erforderlich ist, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und unsere Interessen nicht Ihre Rechte und Freiheiten überwiegen.

Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, hat der Widerruf keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

5. Marketingmitteilungen und Personalisierung

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder anderweitig dem Erhalt von Marketingmitteilungen zustimmen, können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Kollektionen, Neuheiten, Aktionen, Veranstaltungen und andere für Sie relevante Inhalte zu senden.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir unsere Mitteilungen auf Grundlage von Informationen wie Ihren Präferenzen, Ihrer Kaufhistorie, Ihren Interaktionen mit unserer Website und Ihrer Reaktion auf unsere Mitteilungen personalisieren.

Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in unseren E-Mails klicken oder uns unter customerservice@lorenacanals.com kontaktieren.

Die Abmeldung von Marketingmitteilungen hat keinen Einfluss auf transaktionsbezogene oder servicebezogene Mitteilungen, die für die Verwaltung Ihrer Bestellungen, Ihres Kontos oder unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen erforderlich sind.

6. Das Treueprogramm The LC Family

Wenn Sie The LC Family beitreten, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die zur Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft und zur Bereitstellung der mit dem Programm verbundenen Vorteile erforderlich sind.

Dies kann Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kaufhistorie, Präferenzen, Punkte, Prämien, Mitgliedschaftsstatus und Interaktionen mit dem Programm umfassen.

Wir verwenden diese Informationen, um:

Ihre Mitgliedschaft bei The LC Family zu verwalten.
Punkte zu berechnen und gutzuschreiben.
Prämien und Vorteile bereitzustellen.
Ihren Mitgliedschaftsstatus und die entsprechenden Vorteile zu verwalten.
Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Programm zu versenden.
Mitteilungen und Angebote gegebenenfalls zu personalisieren.
Ihre Teilnahme an Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Programm zu verwalten.

Die für das Treueprogramm The LC Family geltenden Bedingungen finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen für The LC Family.

7. An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an vertrauenswürdige externe Dienstleister weitergeben, wenn dies erforderlich ist, um unser Geschäft zu betreiben und unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.

Dazu können Dienstleister gehören, die folgende Bereiche unterstützen:

E-Commerce und Website-Dienstleistungen.
Zahlungsabwicklung.
Auftragsabwicklung, Versand und Logistik.
Kundenservice.
E-Mail-Marketing und CRM.
Verwaltung des Treueprogramms.
Website-Analyse und Performance.
IT, Hosting und technische Dienstleistungen.
Betrugsprävention und Sicherheit.
Andere für den Betrieb unseres Geschäfts erforderliche Dienstleistungen.

Diese Dienstleister dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur gemäß unseren Anweisungen und für die Zwecke verarbeiten, für die sie erhoben wurden, sofern sie als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag tätig sind.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch an Unternehmen innerhalb derselben Unternehmensgruppe wie Lorena Canals SL weitergeben, sofern hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Dazu kann Oli & Carol SL gehören. Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann zu Marketing- und Werbezwecken an Oli & Carol SL weitergegeben, wenn Sie ausdrücklich dem Erhalt von Mitteilungen von Oli & Carol zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wir können personenbezogene Daten außerdem weitergeben, wenn dies gesetzlich, behördlich, aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder einer Anfrage einer zuständigen Behörde erforderlich ist oder wenn dies zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer berechtigten Interessen notwendig ist.

8. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass die Übermittlung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt und, soweit erforderlich, ein geeigneter Übermittlungsmechanismus oder eine entsprechende Schutzmaßnahme vorhanden ist.

Zu diesen Schutzmaßnahmen können ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete vertragliche Garantien, wie Standardvertragsklauseln, gehören.

9. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, einschließlich zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer, steuerlicher oder aufsichtsrechtlicher Anforderungen.

Die Speicherdauer hängt von der Art der personenbezogenen Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung ab.

Zum Beispiel:

Kontoinformationen werden grundsätzlich gespeichert, solange Ihr Kundenkonto aktiv ist, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungsfrist gilt.
Bestell- und Transaktionsinformationen können für die gesetzlich vorgeschriebenen buchhalterischen und steuerlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.
Informationen aus dem Kundenservice werden so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und damit verbundener Verpflichtungen erforderlich ist.
Marketingdaten werden gespeichert, bis Sie sich abmelden, Ihre Einwilligung widerrufen oder der entsprechenden Verarbeitung widersprechen, soweit anwendbar.
Informationen zu The LC Family werden so lange gespeichert, wie dies zur Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft und damit verbundener gesetzlicher oder vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gegebenenfalls sicher gelöscht oder anonymisiert.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion unserer Website sicherzustellen, Ihre Präferenzen zu speichern, die Website-Performance zu analysieren und gegebenenfalls Inhalte und Marketing zu personalisieren.

Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien sowie darüber, wie Sie Ihre Präferenzen verwalten können, finden Sie in unserer Cookie Policy.

11. Ihre Datenschutzrechte

Je nach geltendem Recht können Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben:

Auskunftsrecht: eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und gegebenenfalls Zugang zu diesen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung: die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn kein berechtigter Grund für deren weitere Speicherung besteht.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Widerspruchsrecht: bestimmten Verarbeitungen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen und insbesondere der Direktwerbung zu widersprechen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und gegebenenfalls an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Sie haben außerdem das Recht, bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD) Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen die geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet wurden.

12. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Sie können Ihre Datenschutzrechte ausüben, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

E-Mail: customerservice@lorenacanals.com

Wir können zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist beantworten.

13. Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung

Wir können bestimmte personenbezogene Daten, wie Ihre Präferenzen, Kaufhistorie und Interaktionen mit unserer Website und unseren Mitteilungen, verwenden, um unsere Zielgruppen zu segmentieren und unsere Mitteilungen, Inhalte und Angebote zu personalisieren.

Diese Verarbeitung dient dazu, Ihnen relevantere Inhalte bereitzustellen und Ihr Erlebnis mit Lorena Canals zu verbessern.

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, sofern dies nicht anderweitig mitgeteilt wird und nach geltendem Recht zulässig ist.

14. Daten von Kindern

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Kindern.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kind ohne entsprechende Einwilligung personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@lorenacanals.com, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

15. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Dennoch kann keine Methode der Datenübertragung oder -speicherung vollständig sicher garantiert werden.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, der Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, oder geltender gesetzlicher Anforderungen Rechnung zu tragen.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben, geeignete Maßnahmen ergreifen, um Sie darüber zu informieren.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.

Zuletzt aktualisiert: 01.10.2026

17. Kontakt und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:

Lorena Canals SL
Ponce de León 4
08960 Sant Just Desvern (Barcelona), Spanien
E-Mail: customerservice@lorenacanals.com

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet haben, nicht zufrieden sind, können Sie auch eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einreichen.

AEPD: www.aepd.es/en