BESTELLUNGEN UND VERSAND
Wie lange dauert der Versand der Bestellung?
Der Versand hängt vom Bestimmungsort und den Lagerbeständen der einzelnen Artikel ab.
Vorbestellte Artikel: Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite jedes Artikels, im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.
Nachbestellungen: Nachbestellte Artikel benötigen in der Regel etwa 120 Tage für die Bearbeitung und Lieferung. Wir bedanken uns für Ihre Geduld, da wir fleißig daran arbeiten, diese Bestellungen zu erfüllen.
Artikel auf Lager: Bestellungen, die Artikel auf Lager enthalten, können versendet werden, sobald die Bestellungen bestätigt sind. Unser Ziel ist es, den Versandprozess für verfügbaren Lagerbestand zu beschleunigen, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Bei weiteren Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam customerserviceb2b@lorenacanals.com
Wann kommt meine Bestellung an?
Sie können auf diese Informationen im Abschnitt „Tracking“ zugreifen. Für weitere Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung (customerserviceb2b@lorenacanals.com)
Können Sie mir die Sendungsverfolgungsnummer schicken?
Absolut! Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer per Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, sich für weitere Hilfe an unsere Kundendienstabteilung zu wenden (customerserviceb2b@lorenacanals.com)
Meine Bestellung ist unvollständig angekommen, was nun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung (customerserviceb2b@lorenacanals.com) und geben Sie unbedingt Einzelheiten zu den fehlenden Artikeln in Ihrer Bestellung an. Unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen und Ihnen Informationen darüber geben, was Ihnen zum Abschluss Ihrer Bestellung zugesandt wird.
Was ist meine Nachbestellungsliste?
To check on any pending backorders awaiting shipment, it's best to reach out our Customer Service Department for assistance, copying your Area Managers or Agents.
backofficeusa@lorenacanals.com ( USA, Canada y rest America)
Wo finde ich das Lieferdatum für nicht vorrätige Produkte?
Um den Liefertermin für Produkte zu erfahren, die derzeit nicht vorrätig sind, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, indem Sie sich an Ihren Gebietsleiter oder Vertreter wenden. Die Kontakt-E-Mail lautet: backofficeint@lorenacanals.com
Was sind die Versandbedingungen?
HÄNDLER: Spanien; Andorra; Portugal: Kostenloser Versand für Bestellungen über 200 €. Bei Bestellungen unter diesem Betrag finden Sie die Versandkosten an der Kasse.
Frankreich; Luxemburg, Belgien, Niederlande; Italien: Kostenloser Versand für Bestellungen über 300 €. Bei Bestellungen unter diesem Betrag finden Sie die Versandkosten an der Kasse.
Deutschland; Liechtenstein, Slowenien, Tschechien, Dänemark, Österreich; Lettland, Irland, Schweiz, Schweden, Finnland, Rumänien, Kroatien, Estland, Litauen, Island, Bulgarien: Kostenloser Versand für Bestellungen über 3000 €. Bei Bestellungen unter diesem Betrag finden Sie die Versandkosten an der Kasse.
Rest der Welt: Angebot
DROPSHIPPERS: Die Versandkosten werden am Ende des Bestellvorgangs berechnet und hängen vom Gewicht der Bestellung ab.
INNENARCHITEKTUR: Spanien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Niederlande: Kostenloser Versand
Restliche Länder: Lieferzeiten und Versandkosten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Zielort und Gewicht.
HÄNDLER: Angebot
Gibt es eine Mindesterstbestellung?
HÄNDLER: Für die erste Bestellung beträgt die Mindestbestellmenge MOQ SPANIEN 300 € und 900 € für den REST DER WELT. Für die Eröffnung eines Lorena Canals-Kontos werden keine Bestellungen unter diesem Betrag akzeptiert.
Für Zubehör müssen die folgenden Mindestmengen eingehalten werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte in Einzeleinheiten verkauft werden. Sie können daher gerne andere Stile/Farben wählen, um die MOQ jeder Kategorie zu erfüllen.
- Kategorie MOQ
- Körbe 2 Einheiten
- Decken 2 Einheiten
- Kissen 2 Einheiten
- Girlanden 4 Einheiten
- Türhänger 2 Einheiten
- Wandhänger 2 Einheiten
- Ride & Roll 2 Einheiten
- Mini Lorena 2 Einheiten
INNENRAUMDESIGNER: Wir haben eine Mindestbestellmenge (MOQ) von 300 € pro Bestellung, um diese über unser B2B-Portal abzuwickeln.
HÄNDLER: Sie haben MOQ pro Karton, sodass jeder Artikel auf der entsprechenden Produktseite eine bestimmte MOQ hat.
Bieten Sie Dropshipping an?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager, um festzustellen, ob dieser Service verfügbar ist