Treueprogramm-Bedingungen

Bedingungen des Treueprogramms The LC Family – Lorena Canals

Teilnahme am Programm

Mit der Teilnahme am Treueprogramm The LC Family stimmt der Nutzer dem Abonnement des Lorena Canals Newsletters zu.

Die Teilnahme am Programm setzt die Zustimmung zu diesen allgemeinen Bedingungen voraus.

Erhobene Daten

Zur Teilnahme am Programm erfassen wir folgende Daten:

  • Name und E-Mail-Adresse
  • Markeninteressen: Home oder Kids
  • Geburtsdatum (Tag und Monat)
  • Kaufhistorie und Surfverhalten zur Personalisierung von Kommunikation und Angeboten

Alle Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von Lorena Canals verarbeitet.

Punkte sammeln

Mit jedem Kauf eines Mitglieds, sowohl online als auch im Ladengeschäft, werden Punkte gutgeschrieben.

Punkte sind 12 Monate ab dem Erwerbsdatum gültig.

Der Status eines Nutzers im Programm läuft nicht ab und bleibt bestehen, solange gültige Käufe getätigt werden, die ein Aufsteigen in höhere Levels ermöglichen.

Stufensystem

Das Programm umfasst drei Stufen:

  • Stufe 1 – Thread: Zugang nur durch Registrierung. Zur Registrierung einfach auf lorenacanals.com anmelden und/oder das Formular unter https://lorenacanals.com/de/pages/subscription ausfüllen.
  • Stufe 2 – Knot: Um diese Stufe zu erreichen, muss der Nutzer ab dem Datum der Anmeldung im Treueprogramm:
    • Mehr als 1 Kauf tätigen und über 500 € ausgeben
  • Stufe 3 – Yarn Ball: Um diese Stufe zu erreichen, muss der Nutzer ab dem Datum der Anmeldung im Treueprogramm:
    • Mehr als 2 Käufe tätigen und über 1.000 € ausgeben

Käufe müssen an verschiedenen Tagen erfolgen. Mehrere Käufe am selben Tag, online oder im Geschäft, werden nicht gezählt.

Besondere Bedingungen für zusätzliche Vorteile

  • Wash & Care Produkte mit Teppichen: Produkte des Wash & Care-Services können gelegentlich aufgrund von Lagerbeschränkungen nicht verfügbar sein. In diesem Fall verpflichtet sich das Unternehmen, das Produkt zu liefern, sobald es verfügbar ist, ohne zusätzliche Haftung für vorübergehende Verzögerungen.
  • Showroom Live – Neue Kollektion: Das Unternehmen kann exklusive Präsentationen neuer Kollektionen (Showroom Live) für Treueprogramm-Mitglieder organisieren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zu entscheiden, welche Präsentationen exklusiven Zugang erhalten, und kann die Teilnahme nach internen Kriterien wie Verfügbarkeit, Relevanz oder Logistik begrenzen.
  • Personalisierte Interior Design Sitzung: Clubmitglieder, die Anspruch auf Interior Design Sitzungen haben, erhalten eine Einladung, dieses Angebot in den ersten zwölf Monaten aufrechtzuerhalten. Die Anzahl der Sitzungen ist auf eine pro Jahr begrenzt; nicht genutzte Sitzungen können nicht in Folgejahre übertragen werden.

Weitere Informationen zu den Vorteilen jeder Stufe finden Sie auf der Programmseite: https://lorenacanals.com/de/pages/rewards

Kommunikation

Basierend auf den angegebenen Interessen und der Kaufhistorie senden wir personalisierte Newsletter und Angebote an Mitglieder.

Mitglieder können ihre Zustimmung zum Erhalt zusätzlicher Werbe-E-Mails über die Einstellungen in den E-Mails oder über ihr Konto auf lorenacanals.com verwalten.

Austritt aus dem Club

Mitglieder können den Club jederzeit über die Option in ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit customerservice@lorenacanals.com verlassen.

Der Austritt führt zum Verlust der Programmvorteile.

Der Austritt führt nicht automatisch zum Abbestellen von Marketing-E-Mails. Um sich vom Newsletter abzumelden, muss der Nutzer das Abonnement über den Link im E-Mail-Footer kündigen.

Änderungen des Programms

Lorena Canals behält sich das Recht vor, diese Bedingungen, Levels, Vorteile und Punkteakkumulationskriterien zu ändern und die Mitglieder per E-Mail oder Website-Update zu informieren.