LORENA CANALS HÄNDLERVEREINBARUNG

Kategorie

MOQ 

Körbe  

2 Einheiten

Decken

2 Einheiten

Kissen

2 Einheiten

Girlanden

4 Einheiten 

Türhänger 

2 Packungen 

Wandaufhänger

2 Einheiten 

Fahrt & Rollen 

2 Einheiten

Mini Lorena

2 Einheiten pro Stil

1.2.   Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung von Bestellungen muss im Voraus erfolgen. Vorbestellungen sind möglich, die Bestellung wird jedoch erst dann vorbereitet und versendet, wenn sie vollständig bezahlt ist und die Zahlung von unserer Bank bestätigt wurde.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde und die Zahlung nicht innerhalb von 15 natürlichen Tagen eingeht, behält sich Lorena Canals das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn der verfügbare Lagerbestand dieser Produkte nicht mehr garantiert ist.

1.3.   Großhandel und UVP Preise

Alle unsere Großhandelspreise und empfohlenen Einzelhandelspreise (UVP) sind in der Preisliste jedes Landes angegeben. Unser Unternehmen bietet das ganze Jahr über UVP-Preise an, jedoch nur dann, wenn Rabatte während geplanter Aktionstermine angeboten werden können, die mit dem Einzelhändler und dem Account Manager vereinbart werden (weitere Details unten). Lorena Canals behält sich das Recht vor, ein Großhandelskonto sofort zu kündigen, wenn der Einzelhändler außerhalb der Aktionstermine die UVP-Preise nicht einhält.

Alle kommerziellen Aktivitäten, die Abweichungen von den empfohlenen Preisen zur Folge haben, müssen vorab Ihrem Account Manager mitgeteilt werden. Aktionspreise sind in begrenztem Umfang akzeptabel und müssen mit unserem kommerziellen Kalender in Einklang gebracht werden, der von Lorena Canals zu Beginn jedes Jahres bereitgestellt wird. Der ermäßigte Preis/Ausverkaufspreis muss als zeitlich begrenzter „Ausverkauf“ gekennzeichnet sein, wobei im Angebot ein Start- und Enddatum angegeben sein muss. Alle Verkäufe müssen schriftlich von Ihrem Account Manager bei Lorena Canals genehmigt werden.

Lorena Canals behält sich das Recht vor, Werbeaktivitäten auf der offiziellen Website oder den Profilen in sozialen Netzwerken durchzuführen.

1.4 Lieferung

Bezüglich der Lieferung bieten wir folgende Optionen an:

Lieferung an die Adresse: Für Bestellungen unter 300 € wird eine Transportgebühr von 15 € erhoben. Bei Bestellungen über 300 € gelten als Versandkosten die jeweils landesspezifischen Versandkosten (siehe Versandkostentabelle unten).

Abholgebühr: Bei Abholung der Bestellung in unserem Lager wird eine Abholgebühr von 5 € pro Karton erhoben.

Drop Shipping: Wenn die Bestellung aufgrund von Problemen mit der Lieferung an den Endkunden, für die Lorena Canals nicht verantwortlich ist, an das Lager von Lorena Canals zurückgesendet wird, werden alle Logistikkosten dem Einzelhändler in Rechnung gestellt.
Wenn die Bestellung in unserem Lager abgeholt und nicht an den Kunden versendet wird, wird eine Abholgebühr von 5 € pro Karton erhoben.

1.5.   Bestätigte Bestellungen

Sobald die Bestellung bestätigt und in Rechnung gestellt wurde, werden Änderungen der Referenzen oder Mengen nicht mehr akzeptiert. Die einzigen akzeptierten Änderungen sind Mengenerhöhungen, die auf einer separaten Rechnung ausgewiesen werden, die zusammen versendet wird.

2   ANSPRUCHS- UND RÜCKGABERICHTLINIEN

2.1 Nichtübereinstimmung mit dem gelieferten Produkt

Sollte die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, lehnen Sie die Sendung bitte ab oder hinterlassen Sie im Lieferschein des Fahrers des Transportunternehmens einen Vermerk mit dem Vermerk „beschädigtes Paket, offenes Paket usw.“.

Sobald die Bestellung in Ihrem Lager eingegangen ist, haben Sie 7 Werktage Zeit, um die erhaltenen Produkte, Mengen und Referenzen zu überprüfen und Lorena Canals über etwaige Unstimmigkeiten in Bezug auf die Rechnung oder den Lieferschein zu informieren. Über diesen Zeitraum hinaus haftet Lorena Canals nicht für etwaige Unstimmigkeiten.

2.2 Retouren

Lorena Canals kann die Rückgabe eines Artikels nur dann akzeptieren, wenn dieser Schäden oder Qualitätsmängel aufweist, vorbehaltlich der Prüfung und Genehmigung der Beschwerde. Wenn ein Artikel an Lorena Canals zurückgegeben werden muss, übernimmt die Logistikabteilung von Lorena Canals die Abholung am vereinbarten Ort.

2.3 Bearbeitung von Qualitätsbeschwerden

Reklamationen, die von einem Endkunden eingehen, müssen zwischen dem Store und der Kundendienstabteilung von Lorena Canals und nicht direkt mit dem Endkunden abgewickelt werden. Lösungen für solche Ansprüche müssen zunächst zwischen dem Einzelhändler und der Kundendienstabteilung von Lorena Canals vereinbart werden. Wenn einem Endkunden eine Lösung bereitgestellt wird, der der Kundendienst von Lorena Canals nicht zugestimmt hat, ist Lorena Canals nicht für deren Erfüllung verantwortlich

Bei Bedarf wird die Abholung des beschädigten Artikels durch die Logistikabteilung von LorenaCanals organisiert. Sobald das Produkt vom Lagerpersonal erhalten und überprüft wurde, wird Lorena Canals innerhalb der nächsten 10 Arbeitstage nach Erhalt des Produkts in unserem Lager mit der Rückerstattung der Produktkosten oder dem Versand des Produktersatzes fortfahren.

Um uns über einen Anspruch zu informieren, wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung (E-Mail: customerserviceb2b@lorenacanals.com, indem Sie das Vorfallblatt senden oder telefonisch unter +34934730371). Sobald das Vorfallblatt vorliegt, werden es und ggf. Bilder des Schadens sowie das weiße Etikett des Produkts (mit Barcode) übermittelt. Das Produktetikett ist das garantierte Zertifikat des Produkts. Ohne ein Bild dieses Etiketts werden keine Ansprüche bearbeitet. Die Abteilung wird die Details Ihres Vorfallblatts prüfen und Sie innerhalb der nächsten fünf Werktage mit einer Antwort auf Ihren Anspruch kontaktieren.

3.    WERDEN SIE EIN MARKENANWALT

3.1.   Gemeinsam arbeiten

 Indem Sie Lorena Canals-Händler werden, erklären Sie sich damit einverstanden, die Marke getreu zu vertreten und keine Artikel zu kaufen oder herzustellen, die irreführend sind und in denen der Endkunde die Marke nicht erkennen kann.

Sie erhalten Zugriff auf unsere B2B-Plattform, auf der Sie Bestellungen aufgeben, die Lagerverfügbarkeit überprüfen und auf Marketingtools zugreifen können.

Sie erhalten außerdem Zugriff auf unsere Kontainer-Plattform (alle Inhalte Eigentum von LorenaCanals), in der Sie die komplette Bibliothek digitaler Inhalte und Marketingtools finden, einschließlich Silhouetten-Produktbildern, Lifestyle-Bildern, Videos und schriftlichen Inhalten für alle Produkte.

Um Ihren Verkauf zu unterstützen, verfügen Sie über: ein FAQ-Dokument, Wasch- und Pflegeanweisungen für jede Produktkategorie, Bilder des handwerklichen Prozesses und andere nützliche Inhalte für Verkaufszwecke wie neue Kollektionen Master Excels, Kataloge, Flyer und Werbematerial, einschließlich Newsletter und Social-Media-Material.

Kunden sind berechtigt, sie zu verwenden, solange unsere Marke ordnungsgemäß erwähnt oder angezeigt wird. Bei der Verwendung von Bildern können Sie gerne Inhalte aus dem oben genannten Kontainer frei teilen, eine Erwähnung der Marke Lorena Canals (Tag oder Hashtag) ist jedoch erforderlich.

Um die Markenbekanntheit und Sichtbarkeit auf allen Medienplattformen und Kanälen zu maximieren, finden Sie in Anhang II unsere Branding-Richtlinien mit offiziellen Tags, Hashtags und anderen wichtigen Überlegungen zur Online-/Offline-Kommunikation.

Mit der Unterzeichnung der Vereinbarung als aktiver Kunde erklären Sie sich damit einverstanden, Marketing-E-Mails für kommerzielle Zwecke von Lorena Canals über unsere CRM-Kommunikationsplattform zu erhalten.

3.2 Dritte, Blogger und Kooperationen

Bei der Zusammenarbeit mit Dritten, Bloggern und anderen Medienunternehmen verlangt LorenaCanals von Einzelhändlern, dass sie sich an unsere Marketingabteilung wenden, um unsere Markenführung und unsere Bemühungen auf dem Laufenden zu halten. Lorena Canals haftet nicht für die Zusammenarbeit mit Dritten, die von Einzelhändlern durchgeführt wird und die unserer Marketingabteilung nicht zuvor mitgeteilt wurde.

Lorena Canals übernimmt keine Garantie für die Zusammenarbeit mit einem bestimmten Kunden; Lorena Canals behält sich jedoch das Recht vor, Branding-Aktionen in einem bestimmten Markt oder als Reaktion auf unsere Geschäftsanforderungen zu organisieren.

Lorena Canals schätzt das Engagement der Einzelhändler für die Marke und fördert faire Praktiken unter Kunden, Verbrauchern und Klienten.

3.3 Online-Vertretung/-Einschränkungen

Alle Online-Shops, die mit Lorena Canals zusammenarbeiten, müssen den europäischen E-Commerce-Standards und den Empfehlungen von Google folgen. Sie müssen außerdem über eine im gesamten Shop verlinkte AGB-Vereinbarung verfügen.

Die Produktnamen, Produktbeschreibungen und Bilder von Lorena Canals müssen jederzeit respektiert werden. Darüber hinaus muss eine Lorena Canals-Markenseite eingerichtet werden und die Marke Lorena Canals muss auf der Markenübersichtsseite erwähnt werden. Markenstandards und -richtlinien müssen außerdem in allen Filialen befolgt werden, um eine einzigartige Markenidentität zu gewährleisten.

Niemand außer Lorena Canals Lorena Canals-Produkten darf auf Websites Dritter wie Amazon, eBay, Houzz oder anderen Marktplätzen verkauft werden.

3.4 Produktanzeigen

Lorena Canals kann eine Produktpräsentation kostenlos anbieten, nachdem zwischen dem Einzelhändler und dem Kundenbetreuer einvernehmlich ein jährlicher Mindestverkaufsbetrag oder eine Mindestumsetzungsbestellmenge vereinbart wurde. Einzelheiten und Regelungen sind zu vereinbaren und zum Schutz beider Parteien wird ein gesonderter Vertrag erstellt. Sobald die Anzeige eingegangen ist, bleibt sie Eigentum von LorenaCanals. Bei richtiger Anwendung kann es ein leistungsstarkes Tool sein, mit dem Sie Ihren Umsatz steigern können. Es werden Implementierungsrichtlinien bereitgestellt, die Ihnen dabei helfen, den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen.

Wenn Ihnen als Einzelhändler ein Display zur Verfügung gestellt wird, stimmen Sie Folgendem zu:

1. Diese Anzeige dient als Hilfsmittel zur Steigerung Ihrer Verkäufe. Nach 1 Jahr Nutzung dieses Displays werden die Verkäufe ausgewertet. 
2. Wenn innerhalb der ersten 6 Monate nach Erhalt des Displays keine Lorena Canals-Produkte gekauft werden, muss diese Struktur an Lorena Canals zurückgegeben werden, wobei die Transportkosten vom Einzelhändler übernommen werden.
3. 3. Sobald Sie das Display erhalten haben, sind innerhalb der ersten 15 Tage nach der Implementierung des Displays Fotos von Ihrem Lorena Canals-Display erforderlich.
4. Fotos der Ausstellung können jederzeit erforderlich sein, um zu beurteilen, wie die Marke dargestellt wird, und um Ihnen zu helfen, die beste Art und Weise zu finden, unsere Produkte passend zu Ihrem Geschäft zu präsentieren.
5. Die Ausstellung ist Eigentum von Lorena Canals. Es ist nicht möglich, andere Produkte zu platzieren, die nicht von der Marke stammen. In diesem Fall wird es entfernt.

Ein Verstoß gegen einen Teil dieser Vereinbarung kann zur sofortigen Kündigung Ihres Kontos führen. In diesem Fall werden alle unbezahlten Rechnungen sofort fällig und in voller Höhe beglichen.

Alle Kaufaufträge unterliegen der spanischen Gesetzgebung, unabhängig von ihrem Ausführungsort oder Bestimmungsort.

Jeder Kauf eines Produkts von LORENA CANALS S.L mit der N.I.F. (MwSt.): B-65606402 und der Adresse Calle Ponce de León, 4, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, erfordert die Konsultation und Annahme dieser Geschäfts- und Verkaufsbedingungen durch den Einzelhändler. Für den Kauf und die Bezahlung einer Bestellung gilt die Unterschrift gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (R.D.L. 1/2007).