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Une fois que vous avez effectué un achat sur notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cette confirmation d'achat comprendra un résumé des articles que vous avez achetés, le montant total de votre commande, ainsi que les informations de livraison et de facturation fournies au moment de l'achat.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation d'achat, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver la confirmation, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, GMT+1, et nous serons heureux de vous aider à vérifier le statut de votre achat.

Vous pouvez également vérifier le statut de votre achat en vous connectant à votre compte sur notre site web et en accédant à votre historique de commande. Ici, vous pourrez consulter les détails de votre achat, y compris l'état de la commande et le suivi.

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Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre votre commande sur le portail de l'agence de transport correspondante et la localiser en temps réel.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), pour obtenir de l'aide.

Si vous souhaitez obtenir la facture de votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), et nous fournir votre numéro de commande. 

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Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219).

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3. À l'étape suivante, sur l'écran de paiement, vous trouverez juste en dessous de "Résumé de la commande" un espace "Code de réduction ou carte cadeau", ajoutez le code.
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5. Vérifiez que la réduction a bien été appliquée à votre commande.
6. Passez à la caisse et finalisez votre achat.

Veuillez noter que certains codes de réduction peuvent avoir des restrictions et des limitations, telles qu'un montant minimum d'achat ou une date d'expiration.

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Avant d'acheter, veuillez noter que :

-La carte cadeau sera envoyée par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée au moment de l'achat. Vous ne recevrez pas de carte physique.

-Pour utiliser le montant de la carte cadeau, vous devez appliquer le code qui est intégré dans la carte cadeau, dans l'espace "Code de réduction ou carte cadeau" sur l'écran de paiement, juste en dessous de "Résumé de la commande".

-La carte cadeau Lorena Canals n'est valable que sur notre site web officiel.

- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

- Elle est valable pendant 2 ans.

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Actuellement, l'option d'emballer la commande en cadeau ou d'inclure un bon cadeau n'est pas disponible.

Nous offrons la possibilité d'acheter une carte cadeau d'un montant variable, que vous pouvez acheter via notre site web. Vous la recevrez instantanément par e-mail et pourrez la transmettre à la personne chanceuse.

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