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In quali paesi spedite?
Spediamo nei seguenti paesi:
EUROPA: Spagna, Andorra, Danimarca, Estonia, Finlandia, Svezia, Francia, Liechtenstein, Malta, Norvegia, Portogallo, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Italia, Ungheria, Albania, Bosnia ed Erzegovina, Islanda, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, San Marino, Serbia, Città del Vaticano, Åland isole, Bielorussia, Isole Faroe, Georgia, Gibilterra, Guernsey, Isola di Man, Jersey, Kosovo, Svalbard e Jan Mayen, Ucraina, Regno Unito, Paesi Bassi, Svizzera.
ASIA: Cina, Giappone, Afghanistan, Azerbaigian, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Israele, Hong Kong SAR, Indonesia, Iraq, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Arabia Saudita, Filippine, Kirghizistan, Laos, Macao SAR, Malesia, Maldive, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Oman, Pakistan, Territori palestinesi, Qatar, Singapore, Sri Lanka, Tagikistan, Tailandia, Turkmenistan, Emirati Arabi Uniti, Uzbekistan, Vietnam, Yemen, Armenia, Timor Est.
AFRICA: Kenya, Mayotte, Riunione, Algeria, Angola, Isola dell'Ascensione, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Comore, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa d'Avorio, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Eritrea, Eswatini, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Sao Tomé e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudan del Sud, Sant'Elena, Sudán, Tanzania, Togo, Togo, Tanzania, Togo, Uganda, Uganda, Uganda. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tristan da Cunha, Tunisia, Uganda, Sahara occidentale, Zambia, Zimbabwe.
AMERICA LATINA: St. Barthélemy, St. Kitts e Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre e Miquelon, St. Vincent e Grenadine, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Isole periferiche degli Stati Uniti, Argentina, Messico, Bolivia, Ecuador, Isole Falkland, Guyana francese, Guyana, Paraguay, Suriname, Venezuela, Georgia del Sud e Isole Sandwich meridionali.
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OCEANIA; Kiribati, Nauru, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Niue, Isola Norfolk, Papua Nuova Guinea, Isole Pitcairn, Samoa, Polinesia francese, Fiji, Isole Cook, Australia, Isole Salomone, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis e Futuna, Territori francesi del sud.
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Quali sono i vostri metodi di spedizione?
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Quali sono i tempi di consegna?
Durante il periodo del Black Friday, a causa dell'elevato volume di ordini, la consegna potrebbe subire ritardi di alcuni giorni oltre i tempi abituali.
Francia, Spagna, Portogallo (Penisola):
Tempo di consegna stimato: 24/72 ore.
Resto dei paesi: I tempi di consegna sono calcolato al momento del pagamento e varia a seconda della destinazione.
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tieni presente che potrebbero verificarsi ritardi durante i saldi o i periodi festivi.
Il tempo di consegna approssimativo per un tappeto personalizzato è di 120 giorni e ti invieremo aggiornamenti via email durante tutto il processo.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione specifici per il tuo ordine vengono calcolati al momento del pagamento in quanto dipendono dalla destinazione della spedizione, dal peso e dalle dimensioni del pacco.
Spagna, Portogallo (Penisola):
Tempo di consegna stimato: 24/72 ore.
Costo di spedizione stimato: per ordini inferiori a € 99 verranno addebitate spese di spedizione da € 7,50.
Francia:
Tempo di consegna stimato: 24/72 ore.
Costo di spedizione stimato: per ordini inferiori a € 119 verrà addebitato un costo di spedizione a partire da € 9,50.
Austria, Belgio:
Tempo di consegna stimato: 4 giorni.
Costo di spedizione stimato: spedizione gratuita per ordini superiori a 199€. Per importi inferiori il costo di spedizione sarà di 12,50€ a seconda del peso dell'ordine.
Germania e Italia
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Costo di spedizione stimato: spedizione gratuita per ordini superiori a 159€. Per importi inferiori il costo di spedizione sarà di 10,50€ a seconda del peso dell'ordine.
Paesi Bassi:
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Costo di spedizione stimato: spedizione gratuita per ordini superiori a 199€. Per importi inferiori il costo di spedizione sarà di 10,50€ a seconda del peso dell'ordine.
Regno Unito:
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- Tasse e dazi sono inclusi nel costo di spedizione, quindi non sono previsti costi aggiuntivi costi.
Resto dei paesi: I tempi di consegna e i costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento e variano in base alla destinazione e al peso. Le spese di spedizione non includono in nessun caso tariffe, tasse nel paese di consegna o procedure doganali, che saranno a carico del cliente.
Cosa succede se l'ordine viene smarrito?
Se hai un problema con il trasporto e non ricevi il tuo ordine, contatta il Servizio Clienti via email (help@lorenacanals.com) o telefono (609) 372-5474, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.
Potete consegnare il mio ordine a un punto di ritiro?
Non offriamo il servizio di consegna nei punti di ritiro ma stiamo lavorando per poterlo offrire presto. Anche così, una volta ricevuta la conferma di spedizione dall'agenzia di trasporti, puoi contattarla in modo che possa informarti se è possibile consegnare il tuo ordine a uno dei loro punti di ritiro.
I miei prodotti sono assicurati durante la spedizione?
I prodotti sono assicurati dall'agenzia di spedizione durante il trasporto per garantire la loro sicurezza e protezione. In caso di problemi con la spedizione del tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti.
C'è un'opzione di consegna espressa per il mio ordine?
Al momento, non offriamo un servizio di spedizione espressa oltre al nostro servizio di spedizione standard.
È importante notare che il nostro servizio di spedizione standard viene effettuato il più rapidamente possibile per garantire che il tuo ordine venga consegnato nel più breve tempo possibile.
La notifica delle spese di spedizione verrà fornita al momento dell'effettuazione dell'ordine e prima della conferma dell'ordine.
Sono disponibili confezioni regalo e buoni regalo?
Poiché le normative e le politiche doganali variano in base alla regione e possono cambiare frequentemente, non è sempre possibile anticipare tutti i costi aggiuntivi che potrebbero applicarsi al tuo ordine. Gli oneri doganali possono essere determinati dalle autorità locali e possono dipendere da fattori quali il valore dichiarato del pacco, la tipologia di prodotto e il paese di origine, pertanto non possiamo fornirti informazioni esatte.
Se acquisto più prodotti, li ricevo tutti insieme?
Cerchiamo sempre di spedire tutti i prodotti in un unico pacco quando possibile. Tuttavia, in alcuni casi, a seconda del peso e delle dimensioni, potremmo dover suddividere l'ordine in più pacchi.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti via email (help@lorenacanals.com) o telefono (609) 372-5474, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.
Dov'è il mio numero di tracciamento?
Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una notifica via email con un collegamento e un numero di tracciamento. Potrai anche seguire il tuo ordine attraverso il tuo account utente sul sito web di Lorena Canals, a condizione che lo abbia creato al momento dell'acquisto.
Se non hai ricevuto la notifica o hai un problema con il collegamento, contatta il nostro servizio clienti via e-mail (customerservice@lorenacanals.com) o per telefono (+34 936246219) e ti forniremo il numero di tracciamento e l'agenzia di spedizioni in modo che tu possa seguire il tuo ordine.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Se dopo aver effettuato l'ordine hai bisogno di cambiare l'indirizzo di consegna, scrivici il prima possibile a (help@lorenacanals.com) o chiamaci al (609) 372-5474, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00.
In quale imballaggio spedite i prodotti?
Tutti gli ordini vengono imballati in una robusta scatola di cartone per garantire che arrivino in condizioni ottimali. Inoltre, gli articoli sono protetti con un sacchetto in plastica a base di mais.
Posso annullare il mio ordine?
Se hai cambiato idea e non desideri più il tuo ordine, puoi richiedere l'annullamento all'indirizzo customerservice@lorenacanals.com o telefonicamente (+34 936246219), e controlleremo se è possibile.
Tieni presente che se il tuo ordine ha già lasciato il nostro magazzino ed è stato spedito, non saremo in grado di annullarlo. In questo caso, ti verrà consegnato e dovrai restituire l'ordine seguendo la consueta procedura.
