Condizioni del Programma Fedeltà
Condizioni del Programma Fedeltà The LC Family – Lorena Canals
Adesione al Programma
Iscrivendosi al programma fedeltà The LC Family, l’utente accetta di ricevere la newsletter di Lorena Canals.
L’adesione al programma implica l’accettazione di queste condizioni generali.
Dati Raccolti
Per partecipare al programma, raccogliamo i seguenti dati:
- Nome e indirizzo email
- Interessi nel brand: Home o Kids
- Data di nascita (giorno e mese)
- Cronologia acquisti e comportamento di navigazione per personalizzare comunicazioni e promozioni
Tutti i dati sono trattati conformemente all’Informativa sulla Privacy di Lorena Canals.
Accumulo Punti
I punti si ottengono con ogni acquisto effettuato dal membro, sia online sia in negozio.
I punti hanno validità di 12 mesi dalla data di acquisizione.
Il livello dell’utente all’interno del programma non scade e si mantiene finché vengono effettuati acquisti validi che consentono di avanzare di livello.
Sistema a Livelli
Il programma prevede tre livelli:
- Livello 1 – Thread: Accessibile al momento della registrazione. Per registrarsi, è sufficiente effettuare il login su lorenacanals.com e/o compilare il modulo su https://lorenacanals.com/it/pages/subscription
- Tier 2 – Knot: To reach this level, from the date of enrollment in the loyalty program, the user must:
- Effettuare più di 1 acquisto e spendere oltre 500 €
- Livello 3 – Yarn Ball: Per raggiungere questo livello, dalla data di adesione al programma, l’utente deve:
- Effettuare più di 2 acquisti e spendere oltre 1.000 €
Gli acquisti devono essere effettuati in giorni diversi. Più acquisti nello stesso giorno, sia online sia in negozio, non vengono conteggiati.
Condizioni Speciali per Benefici Aggiuntivi
- Prodotti Wash & Care con Tappeti: I prodotti del servizio Wash & Care potrebbero non essere disponibili al momento dell’ordine a causa di limitazioni di stock. In tal caso, l’azienda si impegna a spedire il prodotto appena disponibile, senza responsabilità aggiuntiva per eventuali ritardi temporanei.
- Showroom Live – Presentazione Nuove Collezioni: L’azienda potrà organizzare presentazioni esclusive di nuove collezioni (Showroom Live) per i membri del programma. L’azienda si riserva il diritto di decidere quali presentazioni offriranno accesso esclusivo e di limitare la partecipazione in base a criteri interni di disponibilità, rilevanza o logistica.
- Sessione Personalizzata di Interior Design: I membri del club con diritto a sessioni di interior design riceveranno un invito a usufruire di questo beneficio nei primi dodici mesi in cui mantengono il livello corrispondente. Il numero di sessioni è limitato a una per anno, senza possibilità di accumulare sessioni non utilizzate negli anni successivi.
Ulteriori informazioni sui benefici di ogni livello sono disponibili alla pagina del programma: https://lorenacanals.com/it/pages/rewards
Comunicazioni
In base agli interessi dichiarati e alla cronologia degli acquisti, inviamo newsletter e promozioni personalizzate ai membri.
Il membro può gestire il consenso a ricevere comunicazioni commerciali aggiuntive tramite i link presenti nelle email o dal proprio account su lorenacanals.com.
Uscita dal Club
Il membro può uscire dal Club in qualsiasi momento tramite l’opzione disponibile nel proprio account o richiedendo l’uscita a customerservice@lorenacanals.com.
L’uscita comporta la perdita dei benefici del programma.
L’uscita non comporta la cancellazione automatica delle email di marketing. Per disiscriversi dalla newsletter, l’utente deve annullare l’iscrizione tramite il link presente nel footer delle email.
Modifiche al Programma
Lorena Canals si riserva il diritto di modificare queste condizioni, i livelli, i benefici e i criteri di accumulo punti, informando i membri tramite email o aggiornamento sul sito web.
