Livraison

  • Livraison gratuite dès 99€ en Espagne et France péninsulaires (sauf Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla et Madère et les Açores et Corse).
  • Les commandes seront livrées par notre agence de transport à l’adresse indiquée au moment de passer la commande. Il n’y aura pas de livraison de commande à des boîtes postales.

Délais de livraison

  • Les commandes seront livrées dans un délai approximatif de 2 à 4 jours ouvrables à compter du moment où la commande est enregistrée dans notre système.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Pendant les périodes d’actions commerciales spéciales (campagnes avec réduction ou événements), ou en période de vacances, le délai de livraison peut être supérieur au délai indiqué.
  • Si le produit n'est pas disponible, nous contactons le client pour l’informer de la date prévue de réception de la commande.

Suivi de la commande

Vous connaîtrez à tout moment l’état de votre commande. Vous recevrez différentes communications :

  • Un email de confirmation de la commande une fois la commande passée et intégrée à notre système.
  • Un email de confirmation d’expédition au moment où le paquet est remis à notre opérateur logistique et un numéro de suivi qui vous permettra de connaître l’état de la commande depuis le panneau de contrôle de l’opérateur logistique.
  • La livraison est considérée comme effectuée quand le transporteur a remis le paquet au destinataire et que le destinataire a signé le bon de réception. Le destinataire doit signaler toute rectification sur le bon de livraison du transporteur.

Pour plus d'informations, veuillez contacter : customerservice@lorenacanals.com.