SERVICE CLIENT
Où contacter pour de l'aide ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219).
Du lundi au jeudi : de 8h00 à 17h00 GMT+1.
Vendredi : de 8h00 à 14h00 GMT+1.
COMPTE
Comment créer un compte client ?
Pour créer un compte client sur notre site Web, suivez les étapes ci-dessous :
Vous pouvez créer votre compte ICI ou sur notre site Web en cliquant sur "Créer un compte" ou "S'inscrire" dans le coin supérieur droit sur le symbole de la personne ou en y accédant depuis le menu.
Fournissez les informations demandées, qui comprennent généralement votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé.
Consultez et acceptez les conditions générales de notre site Web, si demandé.
Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que votre compte a été créé.
Une fois inscrit, vous pourrez vous connecter à votre compte client en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Depuis votre compte client, vous pourrez consulter et suivre vos commandes, stocker les informations de paiement et d'expédition, et recevoir des mises à jour et des promotions spéciales.
Si vous avez des difficultés ou des questions sur la façon de créer un compte client sur notre site Internet, n'hésitez pas à contacter notre service client par email (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219).
J'ai oublié mon mot de passe, comment le changer ?
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre compte client vous pouvez le réinitialiser en suivant ces étapes :
- Vous pouvez récupérer votre mot de passe ICI ou sur la page de connexion, cliquez sur le bouton "Mot de passe oublié ?" ou le lien "Réinitialiser le mot de passe".
- Il vous demandera de fournir votre adresse e-mail associée à votre compte client.
- Vous recevrez un e-mail de notre système qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail.
- Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe sécurisé pour votre compte client.
- Connectez-vous à votre compte client avec votre nouveau mot de passe.
- Si vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre mot de passe ou ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, veuillez contacter notre équipe d'assistance client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, GMT+1 pour une assistance supplémentaire.
Comment modifier mon adresse enregistrée et/ou en ajouter une nouvelle ?
Pour modifier votre adresse enregistrée ou en ajouter une nouvelle à votre compte client, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte client sur notre site Web.
- Cliquez sur "Modifier le profil" ou "Mon compte" dans le menu déroulant.
- Dans la section "Modifier les adresses", cliquez sur "Ajouter une nouvelle adresse".
- Saisissez votre nouvelle adresse ou mettez à jour les informations existantes, telles que l'adresse de livraison ou de facturation.
- Cliquez sur "Ajouter". nouvelle adresse" pour enregistrer votre nouvelle adresse ou mettre à jour vos informations existantes.
Vous pouvez également supprimer une adresse existante en cliquant sur "Supprimer" à côté de l'adresse que vous souhaitez supprimer.
Si vous avez des doutes ou des questions sur la façon de modifier ou d'ajouter une adresse dans votre compte client, n'hésitez pas à contacter notre service client par email (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, GMT+1.
COLABORATIONS
Collaborez avec nous.
Si vous êtes un influenceur, une marque ou un média et que vous souhaitez travailler avec Lorena Canals ou proposer des idées de collaboration, contactez-nous ! Nous sommes ouverts à toutes propositions :
Collaborez-vous avec des marques, artistes ou autres designers ?
Proposez-vous un programme d'affiliation ?
Vous pouvez devenir affilié de marque pour notre entreprise. Collaborez avec nous en fournissant votre soutien éditorial et de contenu en échange de commissions sur les ventes générées par des liens sponsorisés ou des bannières présentés sur le site web de votre publication ou sur vos réseaux sociaux.
Si vous souhaitez postuler au programme d’affiliation Lorena Canals, inscrivez-vous ici !
Avec Lorena Canals, vous pourrez promouvoir plus de 600 articles faits main et écologiques, adaptés aussi bien aux chambres d’enfants qu’à la décoration générale de la maison. Vous aurez également accès à une vaste banque d’images et à des communiqués de presse soigneusement sélectionnés pour vous aider à créer du contenu esthétique et à jour.
Nous sommes présents dans plus de 80 pays et disposons d’une boutique en ligne dédiée aux États-Unis avec des commandes expédiées directement depuis notre entrepôt de New York.
Nous serions ravis de vous compter parmi nous !
PRESSE
CONTACT PRESSE POUR TOUTES LES DEMANDES :
Email: communication@lorenacanals.com
PRESSJOIN LORENA CANALS TEAM
Rejoignez-nous
Rejoignez notre équipe chez Lorena Canals et faites partie de notre croissance ! Nous recherchons des personnes ambitieuses, dynamiques et proactives dotées d'un esprit créatif et d'excellentes compétences en communication. Profitez de cette opportunité pour faire la différence et contribuer à notre succès.
