Politique de confidentialité

1. Données d’identification

Le titulaire de www.lorenacanals.com est Lorena Canals SL, dont le siège social est situé Ponce de León 4, 08960 Sant Just Desvern (Barcelone), avec le NIF B-65606402. Courriel : customerservice@lorenacanals.com

2. Propriété intellectuelle du site web

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu de ce site web, à sa conception graphique et à son code source sont la propriété exclusive de Lorena Canals SL, qui en détient l’usage exclusif. Par conséquent, toute reproduction, distribution, communication publique ou transformation, totale ou partielle, est interdite sans l’autorisation expresse de Lorena Canals SL. De même, tous les noms commerciaux, marques et logos figurant sur ce site sont protégés par la loi.

3. Contenu du site web et liens

Lorena Canals SL décline toute responsabilité quant à une utilisation inappropriée du contenu de notre site web, celle-ci relevant uniquement de la responsabilité de la personne qui y accède ou l’utilise. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux informations contenues dans les sites web de tiers accessibles par des liens ou moteurs de recherche depuis www.lorenacanals.com.

4. Échange et diffusion d’informations

Lorena Canals SL n’assume aucune responsabilité découlant des échanges d’informations entre utilisateurs via son site web. Plus particulièrement, nous ne sommes pas responsables de l’utilisation faite par des mineurs lorsque le contenu auquel ils accèdent pourrait être jugé inapproprié.

5. Mise à jour et modification du site web

Lorena Canals SL se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou supprimer les informations contenues sur son site web, ainsi que sa configuration et sa présentation, à tout moment et sans préavis, sans assumer aucune responsabilité à cet égard.

6. Aspects techniques

Lorena Canals SL décline toute responsabilité en cas de problèmes techniques ou de pannes informatiques non imputables à notre société et survenant lors de la connexion à Internet, ainsi que des dommages causés par des tiers à travers des actions illégales échappant au contrôle de Lorena Canals SL. Nous déclinons également toute responsabilité quant à d’éventuels dommages ou pertes subis par l’utilisateur en raison d’erreurs, de défauts ou d’omissions dans les informations fournies, lorsqu’elles proviennent de sources externes.

7. Traitement des données des utilisateurs

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD), nous informons les utilisateurs de ce qui suit :

Responsable du traitement : Lorena Canals SL, CIF B65606402, Ponce de León 4, 08960 Sant Just Desvern (Barcelone). Email : customerservice@lorenacanals.com
Finalité : gestion des commandes et services contractés ; réponse aux demandes ; gestion des inscriptions utilisateurs ; envoi de communications commerciales (sous réserve de consentement).
Base légale : exécution d’un contrat de vente ou de prestation de services ; respect d’obligations légales ; consentement exprès de l’utilisateur pour des finalités supplémentaires.
Communication des données : aux prestataires de services (banques, logistique, fournisseurs technologiques) lorsque cela est nécessaire. Avec consentement, données partagées avec Oli & Carol SL (société liée à Lorena Canals SL) à des fins promotionnelles. Aucune donnée ne sera transférée hors UE sans consentement exprès.
Durée de conservation : tant que dure la relation contractuelle, puis pour les délais légaux applicables.
Droits : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité. Demandes à customerservice@lorenacanals.com. Possibilité de plainte auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).

8. Programme de fidélité

Dans le cadre du programme The LC Family, sont traitées les données suivantes : nom, email, date de naissance (jour et mois), intérêts liés à la marque et historique d’achats. Elles servent à gérer la participation au programme, attribuer des points et envoyer des communications personnalisées (sous réserve de consentement). La participation est soumise à des Conditions spécifiques.

9. Incitations et promotions liées aux abonnements

En s’abonnant au programme de fidélité et à la newsletter, les utilisateurs reçoivent un code de réduction de bienvenue. Utilisable une seule fois par personne pour des commandes supérieures à 199 €, en ligne ou en boutique. Non cumulable avec d’autres promotions.

10. Accès sécurisé

L’accès aux pages permettant de consulter des données personnelles, de demander des informations ou d’effectuer des achats se fait via une connexion sécurisée.

11. Droit applicable et juridiction

Toutes les relations avec nos clients sont soumises au droit espagnol et aux juridictions compétentes. L’utilisation du site implique acceptation.

12. Engagement en matière d’accessibilité

Lorena Canals SL s’engage à rendre son site web accessible et facile d’utilisation. Tout problème d’accessibilité peut être signalé à customerservice@lorenacanals.com (objet : « Accès pour personnes handicapées »). Nous tenons compte des remarques et encourageons les fournisseurs tiers à fournir un contenu accessible.