PAIEMENT

Pour effectuer un achat sur notre site Web, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Visitez notre site Web https://lorenacanals.com et recherchez le produit que vous souhaitez acheter. Vous pouvez rechercher le produit par catégorie, par nom ou en utilisant la barre de recherche.

Cliquez sur le produit que vous souhaitez acheter pour afficher les détails du produit, y compris le prix, les fonctionnalités et les options de livraison.

Si vous souhaitez acheter le produit, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Répétez ce processus pour ajouter tous les produits que vous souhaitez acheter à votre panier.

Une fois que vous avez ajouté tous les produits à votre panier, cliquez sur le bouton « Commander » pour procéder au paiement.

Fournissez vos informations de facturation et d'expédition, y compris votre nom, votre adresse et votre mode de paiement. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de soumettre votre commande.

Une fois que vous aurez soumis votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'achat. Lorsque la commande est prête à quitter notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Veuillez noter que si vous rencontrez des difficultés avec votre achat, vous pouvez contacter notre service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, GMT+1. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Nous vous proposons différents modes de paiement sécurisés afin que vous puissiez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins :

-Paiement par carte de crédit ou de débit : LORENA CANALS S.L. accepte le paiement des achats effectués via son site Web avec les cartes de crédit ou de débit suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, Amex, Maestro, Union Pay, Shop pay, Apple pay, Google pay.

-Payez avec PayPal : payez avec votre compte Paypal.

Une fois que vous avez effectué un achat sur notre site Web, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de commande. Cette confirmation d'achat comprendra un résumé des articles que vous avez achetés, le montant total de votre commande ainsi que les informations d'expédition et de facturation fournies au moment de l'achat.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation d'achat, assurez-vous de vérifier votre dossier courrier indésirable ou spam. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, veuillez contacter notre service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, GMT+1, et nous serons heureux de vous aider à vérifier l'état de votre achat.

Vous pouvez également vérifier l'état de votre achat en vous connectant à votre compte sur notre site Web et en accédant à l'historique de vos commandes. Ici, vous pourrez voir les détails de votre achat, y compris le statut et le suivi de la commande.

Pour consulter l'état de votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site Web et accédez à l'historique de vos commandes. Ici, vous pourrez consulter les détails de votre achat, y compris l'état de la commande et son suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre commande sur le portail de l'agence de transport correspondante et la localiser en temps réel.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, GMT+1, pour assistance.

Si vous souhaitez obtenir la facture de votre commande, veuillez contacter notre service client par email (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, GMT+1, et nous communiquer votre numéro de commande.

Dans des pays comme le Brésil, la Grèce, les Pays-Bas, Israël, le Liban, le Mexique, le Pérou, la Pologne, l'Afrique du Sud, la Suisse, Taiwan, la Turquie, la Russie, l'Uruguay et la République tchèque, nous ne vendons pas via notre site Web mais vous pouvez acheter les produits Lorena Canals via nos distributeurs. Nous vous recommandons de vous rendre dans la section de notre page « Trouvez votre magasin » pour trouver les magasins les plus proches.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client par email (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, GMT+1.

Dans le Localisateur de magasins vous pouvez trouver les magasins en ligne et physiques où nos produits sont vendus.

Pour appliquer un code de réduction à votre achat, suivez les étapes ci-dessous :

Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter au panier.
Dans le panier, vérifiez les détails de la commande.
A l'étape suivante, dans l'écran de paiement, vous trouverez juste en dessous de "Récapitulatif de la commande" un espace "Code de réduction ou carte cadeau", ajoutez le code.
Cliquez sur "Appliquer" pour activer la réduction.
Vérifiez que la réduction a été appliqué correctement à votre commande.
Procédez au paiement et finalisez votre achat.

Veuillez noter que certains codes de réduction peuvent avoir des restrictions et des limitations, telles qu'un montant minimum d'achat ou une date d'expiration.

Si vous avez des difficultés ou des questions sur la façon d'appliquer un code de réduction, veuillez contacter notre service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi. 8h30 à 17h00, GMT+1. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

L'inscription à notre newsletter est totalement gratuite. Vous serez informé de nos lancements, nouveautés, réductions et dernières nouveautés.

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Pour vous désinscrire de la newsletter, vous devez rechercher un lien qui se trouve généralement au bas de l'e-mail et qui devrait vous diriger vers une page où vous pouvez vous désinscrire.

CARTE CADEAU

Pour acheter une carte cadeau, visitez notre site Web et sélectionnez l'option "Carte Cadeau" que vous trouverez ICI ou en pied de page.

Vous pouvez choisir entre différents montants : 50€, 100€, 150€, 200€, 250€, 500€, 1000€.

Suivez les étapes pour finaliser l'achat. Une fois l'achat terminé avec succès, vous recevrez un e-mail avec le code de la carte cadeau.

Avant d'acheter, veuillez noter que :

-La carte cadeau sera envoyée par e-mail à l'adresse que vous avez saisie au moment de l'achat. Vous ne recevrez pas de carte physique.

-Afin d'utiliser le montant de la carte cadeau, vous devez appliquer le code incorporé dans la carte cadeau, dans l'espace "Code de réduction ou carte cadeau" sur l'écran de paiement juste en dessous du "Récapitulatif de la commande".

-La carte cadeau Lorena Canals est valable uniquement sur notre site officiel.

- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

- Elle est valable 2 ans.

Si vous avez des difficultés ou des questions sur le fonctionnement. Pour utiliser une carte cadeau sur notre site internet, n'hésitez pas à contacter notre service client par email (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, GMT+1. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Actuellement, l'option d'emballer la commande ou d'inclure un chèque-cadeau n'est pas disponible.

Nous offrons la possibilité d'acheter une carte-cadeau de différents montants, vous pouvez l'acheter via notre site Internet, vous la recevrez instantanément par e-mail et vous pourrez la transmettre à l'heureux élu.

COUPONS ET PROMOTIONS