Politique de remboursement

Retours

Si vous ne souhaitez pas conserver un produit, vous disposez de 30 jours calendaires pour le retourner, à compter de la date de réception.
Des frais de retour de 20 € s'appliquent pour l'Allemagne, les Pays-Bas et l'Autriche, et de 10 € pour tous les autres pays. Ce montant sera déduit du remboursement total pour chaque demande de retour.
Il vous suffit d'accéder à notre portail de retour et de suivre les instructions. Renvoyez-nous les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage équivalent. Les retours de produits utilisés ou lavés ne seront pas acceptés. Le produit doit inclure tous ses accessoires d'origine, tels que le sac, le tapis antidérapant, etc. Si la commande comprend un set de table, celui-ci n'a pas besoin d'être retourné.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage aux caractéristiques similaires.
Si vous souhaitez retourner plusieurs produits, veuillez les regrouper dans un seul colis afin de faciliter le retour.
Une fois les produits reçus et vérifiés dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué sous 10 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal, etc.). Conformément à notre politique de retour, les frais de port sont à la charge du client et seront déduits du montant payé (environ 19 € pour un tapis dans l'UE). Si vous avez déjà payé des frais de port lors de votre commande, ceux-ci ne sont pas remboursables. Le produit sera considéré comme retourné en parfait état s'il est exempt de défauts et s'il comporte toutes les étiquettes indiquant les détails du produit et les informations relatives à sa qualité et à son entretien. À défaut, le retour ne pourra être accepté.