ORDINI E SPEDIZIONI
Quanto tempo ci vuole per spedire l'ordine?
La spedizione dipenderà dalla destinazione e dai livelli delle scorte di ciascun articolo.
Articoli in preordine: la data di spedizione stimata verrà indicata nella pagina del prodotto di ciascun articolo, nel carrello e al momento del pagamento.
Ordini arretrati: gli articoli in arretrato richiedono in genere circa 120 giorni per l'elaborazione e la consegna. Apprezziamo la tua pazienza mentre lavoriamo diligentemente per evadere questi ordini.
Articoli disponibili: gli ordini contenenti articoli disponibili possono essere spediti una volta confermati. Il nostro obiettivo è accelerare il processo di spedizione per l'inventario disponibile per garantire una consegna tempestiva.
Per ulteriori domande sulla spedizione, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti customerserviceb2b@lorenacanals.com
Quando arriverà il mio ordine?
Puoi accedere a queste informazioni nella "sezione Monitoraggio". Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti (customerserviceb2b@lorenacanals.com)
Potete inviarmi il numero di tracciamento?
Assolutamente! Ti invieremo il numero di tracciamento tramite un'e-mail di conferma. Se non l'hai ricevuto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza (customerserviceb2b@lorenacanals.com)
Il mio ordine è arrivato incompleto, cosa fare?
Ci scusiamo per l'inconveniente. Rivolgiti al nostro dipartimento di assistenza clienti (customerserviceb2b@lorenacanals.com) e assicurati di includere i dettagli sugli articoli mancanti nel tuo ordine. Il nostro team ti assisterà prontamente e ti fornirà informazioni su ciò che ti verrà inviato per completare il tuo ordine.
Qual è la mia lista ordini arretrati?
To check on any pending backorders awaiting shipment, it's best to reach out our Customer Service Department for assistance, copying your Area Managers or Agents.
backofficeusa@lorenacanals.com ( USA, Canada y rest America)
Dove posso trovare la data di consegna per prodotti esauriti?
Per conoscere la data di consegna dei prodotti attualmente esauriti, contatta il nostro Servizio Clienti, copiando i tuoi Area Manager o Agenti. L'e-mail di contatto è: backofficeint@lorenacanals.com
Quali sono le condizioni di spedizione?
RIVENDITORI: Spagna; Andorra; Portogallo: Spedizione gratuita per ordini superiori a €200. Per ordini inferiori a tale importo, troverai il costo di spedizione al momento del pagamento.
Francia; Lussemburgo, Belgio, Paesi Bassi; Italia: Spedizione gratuita per ordini superiori a 300€. Per ordini inferiori a tale importo, troverai il costo di spedizione al momento del pagamento.
Germania; Liechtenstein, Slovenia, Repubblica Ceca, Danimarca, Austria; Lettonia, Irlanda, Svizzera, Svezia, Finlandia, Romania, Croazia, Estonia, Lituania, Islanda, Bulgaria: Spedizione gratuita per ordini superiori a 3000 €. Per ordini inferiori a tale importo, troverai il costo di spedizione al momento del pagamento.
Resto del mondo: preventivo
DROPSHIPPERS: Il costo di spedizione viene calcolato alla fine del checkout e dipende dal peso dell'ordine.
INTERIOR DESIGNER: Spagna, Francia, Germania, Austria, Belgio, Italia, Paesi Bassi: spedizione gratuita
Resto dei paesi: i tempi di consegna e i costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento e variano in base alla destinazione e al peso.
DISTRIBUTORI: Quotazione
C'è un ordine minimo?
RIVENDITORI: Per il primo ordine, la quantità minima d'ordine MOQ SPAGNA è di 300€ e 900€ per il RESTO DEL MONDO. Nessun ordine inferiore a questo importo sarà accettato per aprire un conto Lorena Canals.
Per gli accessori è necessario rispettare le seguenti quantità minime. Tieni presente che i nostri prodotti sono venduti in unità di uno, quindi puoi scegliere altri stili/colori per soddisfare il MOQ di ciascuna categoria.
- MOQ di categoria
- Cesti 2 unità
- Coperte 2 unità
- Cuscini 2 unità
- Ghirlande 4 unità
- Appendini per porta 2 unità
- Appendini a parete 2 unità
- Ride & Roll 2 unità
- Mini Lorena 2 unità
INTERIOR DESIGNER: abbiamo una quantità minima di ordine (MOQ) di € 300 per ordine per elaborarlo attraverso il nostro portale B2B
DISTRIBUTORI: hanno un MOQ per scatole, quindi ogni articolo avrà un MOQ specifico sulla pagina del prodotto corrispondente.
Offrite il dropshipping?
Rivolgiti al tuo account manager per determinare se questo servizio è disponibile