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FAQS
Tempi di consegna stimati (120 giorni): I nostri tappeti personalizzati e fatti a mano vengono realizzati su ordinazione, quindi la consegna può richiedere circa 120 giorni.
Nessun reso: Poiché i nostri tappeti sono personalizzati secondo le Sue specifiche, non possiamo accettare resi o cambi.
Variazioni di dimensioni: Data la natura artigianale dei nostri tappeti, possono esserci leggere variazioni di ±5% rispetto alle misure da Lei fornite.
Variazioni di colore: A causa dei coloranti naturali utilizzati, le sfumature di colore possono variare leggermente da un lotto all'altro.
Un tappeto Lorena Canals è pensato per durare nel tempo. Per prolungarne la durata, Le consigliamo di seguire questi suggerimenti per il lavaggio e la cura:
- Controlli la capacità del cestello della Sua lavatrice in base alla dimensione del tappeto. Se la Sua lavatrice è troppo piccola, si consiglia una pulizia professionale.
- Ricordi di pulire i filtri della lavatrice e dell’asciugatrice dopo l'uso, poiché normalmente i tappeti in lana possono perdere qualche fibra.
- Realizzato con fibre naturali. Questo può provocare un leggero rilascio di peli per un certo periodo, soprattutto dopo i primi lavaggi. Questo fenomeno diminuirà col tempo, man mano che il tappeto viene aspirato (sempre con potenza di aspirazione bassa o media).
- Le pieghe dovute al ripiegamento si appianeranno gradualmente una volta steso il tappeto a terra, consentendo alle fibre di adattarsi in modo naturale. Tuttavia, può mettere il tappeto in asciugatrice per accelerare il processo prima del primo utilizzo.
- TAPPETI IN COTONE
Leggeri, pratici e soprattutto lavabili.
Il cotone è una fibra naturale e rinnovabile, nota per la sua elevata capacità di assorbimento e per le proprietà isolanti.
Non solo è morbido e piacevole al tatto, ma è anche ipoallergenico, resistente e facile da pulire, caratteristiche che rendono un tappeto in cotone un'ottima scelta per la Sua casa. Tappeto in cotone a pelo corto su tutta la superficie (altezza 1,25 cm).
- TAPPETI IN LANA
La lana è una fibra naturale molto apprezzata, con proprietà eccezionali. È una fibra sostenibile, biodegradabile e rinnovabile, nota per le sue qualità isolanti che tengono caldo in inverno e fresco in estate.
Eleganti, con texture incredibili, la nostra collezione brevettata WOOLABLE® ci ha reso i primi al mondo a proporre tappeti in lana lavabili.
Realizzati artigianalmente, leggeri e meno rigidi rispetto ai tappeti tufted tradizionali, i tappeti Woolable sono ideali per zone a basso o medio traffico. Tappeto in lana lavabile, tessuto con tecnica tufted in lana morbida tinta unita (altezza 1,5 cm).
- LANA PREMIUM
Tappeti in lana di qualità premium, realizzati artigianalmente in India utilizzando la nostra selezione di lana naturale non tinta, proveniente da diverse specie di pecore in tutto il mondo per esaltarne i colori naturali.
Il filato è stato miscelato con il 20% della migliore lana neozelandese per garantire una maggiore morbidezza e durata.
Queste sfumature naturali possono variare leggermente da un lotto all'altro. Tappeto in lana lavabile, tessuto con tecnica tufted in lana premium extra morbida (altezza 1,5 cm).
REALIZZATI ARTIGIANALMENTE UNO PER UNO in India. Ogni pezzo è unico e può presentare leggere differenze tra l’uno e l’altro.
COLORANTI ATOSSICI – Le sfumature possono variare leggermente, soprattutto se la fibra non è tinta.
SICURO – Questo prodotto è atossico e conforme a tutte le normative di qualità e sicurezza per i bambini. Certificato ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001.
Se ha bisogno di assistenza per il Suo tappeto personalizzato, saremo lieti di aiutarLa.
Può contattarci telefonicamente al (+34) 934 730 371, il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (GMT +1), oppure compilare il nostro modulo di contatto.
Può anche consultare le nostre domande frequenti.
We are really happy with our custom rugs. The colors are beautiful, the fabric is soft and dense and it can easily be cleaned. Since we have little children the quality and non-toxicity of the materials are very important to us.
We bought our custom washable rugs for our bathrooms. They are very nice quality and so soft. Definitely worth the wait. We will buy more soon.
Alfombra suave, lavable y de buena calidad. Estamos encantados.
This is the third time we buy in this store and we love it. High quality, sustainable and beautiful products. Amazing customer care. Definitely recommended.
All perfect, great washable carpet and perfect customer service. Thank you : )
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Super produit, très doux …. On marche tout le temps pieds nus tellement c’est agréable. Visuel au top ! Notre chat Eugène a approuvé, il dort dessus :) je recommande à 1000 %
Me encanta. El color genial, super suave. Este es mi segundo pedido
Era exactamente lo que buscaba! Muy fácil de personalizar el material, la medida y el color. Mucha variedad y excelente calidad. Me encantó como quedo!