CONTRATTO RIVENDITORE LORENA CANALS

Se sei interessato a diventare un rivenditore Lorena Canals, consulta attentamente i nostri termini e politiche per assicurarti che siano in linea con te come rivenditore. Accettando queste linee guida, sbloccherai l'accesso ai prezzi all'ingrosso e al supporto alle vendite. Poiché si tratta di un accordo "a volontà", entrambe le parti hanno la flessibilità di porvi termine ogni volta che lo ritengono necessario. E se hai domande o hai bisogno di maggiori dettagli, contatta il team di Lorena Canals.

1. CONDIZIONI DI VENDITA

1.1. Quantità di ordine minimo

Per il primo ordine, la quantità minima d'ordine (MOQ) è di 900€ e l'importo totale acquistato in un anno naturale dovrebbe essere pari o superiore a 2.500 euro . Nessun ordine inferiore a questo importo (900 euro) sarà accettato per aprire un conto Lorena Canals e Lorena Canals si riserva il diritto di interrompere la collaborazione con un cliente nel caso in cui i 2.500 euro di acquisto durante l'anno naturale non vengano raggiunti.
Per gli Accessori dovranno essere rispettate le seguenti quantità minime. Tieni presente che i nostri prodotti sono venduti in unità di uno, quindi puoi scegliere altri stili/colori per soddisfare il MOQ di ciascuna categoria.

Per gli Accessori dovranno essere rispettate le seguenti quantità minime:

Categoria	MOQ
Cesti	2 unità
Coperte	2 unità
Cuscini	2 unità
Ghirlande	4 unità
Appendiabiti per porta	2 pacchi
Appendiabiti da parete	2 unità
Guida e rotola	2 unità
Mini Lorena	2 unità per stile

1.2. Termini di pagamento

Il pagamento degli ordini deve essere effettuato in anticipo. È possibile effettuare preordini, ma l'ordine non verrà preparato e spedito finché non sarà stato pagato per intero e il pagamento non sarà confermato dalla nostra banca.

Una volta emesso l'ordine, se il pagamento non viene ricevuto entro 15 giorni naturali, Lorena Canals si riserva il diritto di annullare l'ordine, qualora la disponibilità di magazzino di questi prodotti non sia più garantita.

1.3. Prezzi all'ingrosso e RRP

Tutti i nostri prezzi all'ingrosso e i prezzi al dettaglio consigliati (RRP) sono specificati nel listino prezzi di ciascun paese. La nostra azienda offre prezzi RRP durante tutto l'anno, solo dove possono essere offerti sconti durante le date promozionali programmate concordate con il rivenditore e l'account manager (maggiori dettagli di seguito). Lorena Canals si riserva il diritto di chiudere immediatamente un account all'ingrosso se il rivenditore non rispetta il prezzo consigliato al di fuori delle date della promozione.

Eventuali attività commerciali che implicano variazioni nei prezzi consigliati devono essere comunicate preventivamente al proprio Account Manager. I prezzi promozionali sono accettabili su base limitata e devono essere allineati al nostro calendario commerciale che verrà fornito da Lorena Canals all'inizio di ogni anno. Il prezzo scontato/scontato deve essere identificato come una "vendita" a tempo limitato con una data di inizio e una data di fine incluse nell'inserzione. Tutte le vendite devono essere approvate per iscritto dal tuo Account Manager presso Lorena Canals.

Lorena Canals si riserva il diritto di svolgere attività promozionali sul sito ufficiale di Lorena Canals o sui profili dei social network.

1.4 Consegna

In termini di consegna, offriamo le seguenti opzioni:

Consegna all'indirizzo: Per ordini inferiori a 300€ verrà addebitato un costo di trasporto di 15€. Per ordini superiori a 300€, il costo di spedizione applicato sarà quello corrispondente al paese in base alla tariffa nazionale (vedi tabella dei costi di spedizione inclusa di seguito).

Tariffe di ritiro: Se l'ordine viene ritirato presso il nostro magazzino, verrà addebitata una tariffa di ritiro di 5€ per scatola.

Drop shipping: Se l'ordine viene restituito al magazzino di Lorena Canals a causa di problemi con la consegna al cliente finale e di cui Lorena Canals non è responsabile, tutti i costi logistici saranno a carico del rivenditore.
Se l'ordine viene ritirato presso il nostro magazzino anziché spedito al cliente, verrà addebitato un costo di ritiro di 5 € per scatola.

1.5. Ordini confermati

Una volta confermato e fatturato l'ordine, non si accettano modifiche ai riferimenti o alle quantità. Le uniche modifiche accettate sono aumenti di quantità, che verranno riflessi su una fattura separata da spedire insieme.

2 POLITICA DI RECLAMI E RESI

2.1 Difformità rispetto al prodotto consegnato

Se al momento della consegna la merce presenta qualsiasi tipo di danno visibile, si prega di respingere la spedizione o di lasciare traccia nella bolla di consegna dell'autista della compagnia di trasporto indicando "pacco danneggiato, pacco aperto, ecc.".

Una volta ricevuto l'ordine nel tuo magazzino, hai 7 giorni lavorativi per rivedere i prodotti, le quantità e i riferimenti ricevuti e informare Lorena Canals di eventuali difformità rispetto alla fattura o alla bolla di consegna. Trascorso questo lasso di tempo, Lorena Canals non sarà responsabile per eventuali disconformità.

2.2 Resi

Lorena Canals può accettare la restituzione di un articolo solo se presenta danni o non conformità di qualità, previo esame e approvazione del reclamo. Se un articolo deve essere restituito a Lorena Canals, l'Ufficio Logistico di Lorena Canals si occuperà del ritiro presso il luogo concordato.

2.3 Gestione dei reclami sulla qualità

I reclami ricevuti da un cliente finale devono essere gestiti tra il Negozio e il Servizio Clienti di Lorena Canals e non direttamente con il cliente finale. Le soluzioni a tali reclami devono essere preventivamente concordate tra il rivenditore e il Servizio Clienti di Lorena Canals. Se viene fornita una soluzione a un cliente finale che il Servizio Clienti di Lorena Canals non ha accettato, Lorena Canals non è responsabile della sua attuazione

Se necessario, il ritiro dell'articolo danneggiato verrà organizzato dal Dipartimento Logistica di LorenaCanals. Una volta ricevuto il prodotto e verificato dal personale del magazzino, Lorena Canals procederà al rimborso del costo del prodotto o alla spedizione del prodotto sostitutivo entro i successivi 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino.

Per informarci di un sinistro, contatta il Servizio Clienti (e-mail: customerserviceb2b@lorenacanals.com inviando la Scheda dell'incidente o telefonicamente: +34934730371). Una volta inviata la scheda incidente , accompagnata, se applicabile, dalle immagini del danno e dall'etichetta bianca del prodotto (con il codice a barre). L' etichetta del prodotto è il certificato di garanzia del prodotto. Senza un'immagine di questa etichetta, nessun reclamo verrà elaborato. Il Dipartimento esaminerà i dettagli del tuo Foglio di incidente e ti contatterà durante i prossimi 5 giorni lavorativi con una risposta al tuo reclamo.

3. DIVENTARE UN SOSTENITORE DEL MARCHIO

3.1. Lavorare insieme

Diventando rivenditore Lorena Canals ti impegni a rappresentare fedelmente il marchio e a non acquistare o produrre articoli ingannevoli e nei quali il cliente finale non possa riconoscere il marchio.

Avrai accesso alla nostra piattaforma B2B in cui potrai effettuare ordini di acquisto, verificare la disponibilità in magazzino e accedere agli strumenti di marketing.

Avrai inoltre accesso alla nostra piattaforma Kontainer (tutti i contenuti sono di proprietà di LorenaCanals) in cui potrai trovare la libreria completa di contenuti digitali e strumenti di marketing, tra cui immagini di silhouette di prodotti, immagini di lifestyle, video e contenuti scritti per tutti i prodotti.

Per facilitare le tue vendite hai: un documento FAQ , istruzioni di lavaggio e cura per ogni categoria di prodotti, immagini del processo artigianale e altri contenuti utili alla vendita come Master Excel delle nuove collezioni, cataloghi, volantini e materiale promozionale comprese newsletter e materiale sui social media.

I clienti sono autorizzati a utilizzarli purché il nostro marchio sia adeguatamente menzionato o visualizzato. Quando utilizzi le immagini puoi condividere liberamente qualsiasi contenuto del suddetto Kontainer, ma è richiesta una menzione del marchio Lorena Canals (tag o hashtag).

Al fine di massimizzare la notorietà e la visibilità del marchio su tutte le piattaforme e i canali multimediali, nell'Allegato II trovi le nostre Linee guida sul branding che indicano tag ufficiali, hashtag e altre considerazioni importanti relative alla comunicazione online/offline.

Firmando il contratto come cliente attivo, acconsenti a ricevere e-mail di marketing per scopi commerciali da Lorena Canals tramite la nostra piattaforma di comunicazione CRM.

3.2 Terze parti, blogger e collaborazioni

Quando collabora con terze parti, blogger e altre entità legate ai media, LorenaCanals richiede ai rivenditori di mettersi in contatto con il nostro dipartimento marketing per mantenere allineati la nostra immagine del marchio e i nostri sforzi. Lorena Canals non è responsabile di eventuali collaborazioni con soggetti terzi gestiti da rivenditori che non siano state preventivamente comunicate al nostro Ufficio Marketing.

Lorena Canals non garantisce collaborazioni con nessun cliente in particolare; tuttavia Lorena Canals si riserva il diritto di organizzare azioni di branding in un mercato particolare o in risposta alle nostre esigenze aziendali.

Lorena Canals apprezza l'impegno dei rivenditori nei confronti del marchio e incoraggia pratiche corrette tra clienti, consumatori e clienti.

3.3 Rappresentanza/restrizioni online

Tutti i negozi online che collaborano con Lorena Canals devono seguire gli standard europei di e-commerce e le raccomandazioni di Google. Devono inoltre avere un accordo su termini e condizioni collegato in tutto il negozio.

I nomi dei prodotti, le descrizioni dei prodotti e le immagini di Lorena Canals devono essere rispettati in ogni momento. Inoltre, è necessario impostare una pagina del marchio Lorena Canals e menzionare il marchio Lorena Canals nella pagina di riepilogo del marchio. È inoltre necessario seguire gli standard e le linee guida del marchio in tutti i negozi per garantire un'identità di marchio unica.

Nessuno, tranne i prodotti Lorena Canals Lorena Canals, può vendere su siti Web di terzi come Amazon, eBay, Houzz o qualsiasi altro mercato.

3.4 Esposizioni dei prodotti

Lorena Canals può offrire l'esposizione gratuita del prodotto previo accordo reciproco tra il rivenditore e l'account manager su un importo minimo di vendita annuale o su un ordine minimo di implementazione. Dettagli e clausole dovranno essere concordati e verrà redatto un contratto separato a tutela di entrambe le parti. Una volta ricevuto, il display continua ad essere di proprietà di LorenaCanals. Se utilizzato in modo appropriato, può essere un potente strumento per aiutarti ad aumentare le tue vendite. Verranno fornite linee guida di implementazione per aiutarti a trarne il massimo beneficio.

In qualità di rivenditore, quando ti viene fornito un display accetti quanto segue:

1. Questo display viene fornito come strumento per aiutarti a incrementare le vendite. Dopo 1 anno di utilizzo di questo display, le vendite verranno valutate.
2. Se entro i primi 6 mesi dal ricevimento dell'espositore non vengono acquistati prodotti Lorena Canals, tale struttura dovrà essere restituita a Lorena Canals, le spese di trasporto saranno a carico del rivenditore.
3. 3. Una volta ricevuto il display, le foto del tuo display Lorena Canals saranno richieste entro i primi 15 giorni dall'implementazione del display.
4. In qualsiasi momento potrebbero essere richieste foto dell'esposizione per valutare come viene rappresentato il marchio e per aiutarti a trovare il modo migliore di esporre i nostri prodotti in base al tuo negozio.
5. L'esposizione è di proprietà di Lorena Canals. Non può essere utilizzato per inserire altri prodotti che non siano del marchio. In tal caso verrà rimosso.

La violazione di qualsiasi parte del presente accordo può comportare la chiusura immediata del tuo account. In tal caso, tutte le fatture non pagate saranno dovute e pagate per intero immediatamente.

Tutti gli ordini di vendita saranno soggetti alla legislazione spagnola, indipendentemente dal luogo di esecuzione o di destinazione.

Qualsiasi acquisto di un prodotto LORENA CANALS SL con NIF / (IVA): B-65606402 e indirizzo Calle Ponce de León, 4, 08960 Sant Just Desvern, Barcellona, ​​richiede la consultazione e l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita da parte del rivenditore. L'acquisto e il pagamento di qualsiasi ordine ha valore di firma in riferimento alle condizioni legali (RDL 1/2007).