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Une fois que vous avez ajouté tous les produits à votre panier, cliquez sur le bouton "Passer à la caisse" pour procéder à la commande.

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- Paiement par carte de crédit ou de débit : LORENA CANALS S.L. accepte les paiements des achats effectués sur son site web avec les cartes de crédit ou de débit suivantes : Visa, Visa Electron, MasterCard, Amex, Maestro, Union Pay, Shop pay, Apple pay, Google pay.

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Une fois que vous avez effectué un achat sur notre site web, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cette confirmation d'achat comprendra un résumé des articles que vous avez achetés, le montant total de votre commande, ainsi que les informations de livraison et de facturation fournies au moment de l'achat.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation d'achat, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver la confirmation, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, GMT+1, et nous serons heureux de vous aider à vérifier le statut de votre achat.

Vous pouvez également vérifier le statut de votre achat en vous connectant à votre compte sur notre site web et en accédant à votre historique de commande. Ici, vous pourrez consulter les détails de votre achat, y compris l'état de la commande et le suivi.

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Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, avec lequel vous pourrez suivre votre commande sur le portail de l'agence de transport correspondante et la localiser en temps réel.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, GMT+1, pour obtenir de l'aide.

Si vous souhaitez obtenir la facture de votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, GMT+1, et nous fournir votre numéro de commande. 

Dans des pays tels que le Brésil, la Grèce, les Pays-Bas, Israël, le Liban, le Mexique, le Pérou, la Pologne, l'Afrique du Sud, la Suisse, Taïwan, la Turquie, la Russie, l'Uruguay et la République tchèque, nous ne vendons pas sur notre site web, mais vous pouvez acheter des produits Lorena Canals auprès de nos distributeurs. Nous vous recommandons de consulter la section "Trouver votre magasin" de notre site pour trouver les magasins les plus proches.

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Dans lelocalisateur de magasinsvous pouvez trouver les magasins en ligne et physiques où nos produits sont vendus.

Pour appliquer un code de réduction à votre achat, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ajoutez les produits que vous souhaitez acheter au panier.
2. Dans le panier, vérifiez les détails de la commande.
3. À l'étape suivante, sur l'écran de paiement, vous trouverez juste en dessous de "Résumé de la commande" un espace "Code de réduction ou carte cadeau", ajoutez le code.
4. Cliquez sur "Appliquer" pour activer la réduction.
5. Vérifiez que la réduction a bien été appliquée à votre commande.
6. Passez à la caisse et finalisez votre achat.

Veuillez noter que certains codes de réduction peuvent avoir des restrictions et des limitations, telles qu'un montant minimum d'achat ou une date d'expiration.

Si vous avez des difficultés ou des questions sur la manière d'appliquer un code de réduction, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, GMT+1. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

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Vous pouvez choisir entre différentes sommes : 50€, 100€, 150€, 200€, 250€, 500€, 1000€.

Suivez les étapes pour terminer l'achat. Une fois l'achat terminé avec succès, vous recevrez un e-mail contenant le code de la carte cadeau.

Avant d'acheter, veuillez noter que :

-La carte cadeau sera envoyée par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée au moment de l'achat. Vous ne recevrez pas de carte physique.

-Pour utiliser le montant de la carte cadeau, vous devez appliquer le code qui est intégré dans la carte cadeau, dans l'espace "Code de réduction ou carte cadeau" sur l'écran de paiement, juste en dessous de "Résumé de la commande".

-La carte cadeau Lorena Canals n'est valable que sur notre site web officiel.

- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

- Elle est valable pendant 2 ans.

Si vous avez des difficultés ou des questions sur la manière d'utiliser une carte cadeau sur notre site web, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client par e-mail (customerservice@lorenacanals.com) ou par téléphone (+34 936246219), du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, GMT+1. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Actuellement, l'option d'emballer la commande en cadeau ou d'inclure un bon cadeau n'est pas disponible.

Nous offrons la possibilité d'acheter une carte cadeau d'un montant variable, que vous pouvez acheter via notre site web. Vous la recevrez instantanément par e-mail et pourrez la transmettre à la personne chanceuse.

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