ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30h a 17h00, GMT+1.
MI CUENTA
Para crear una cuenta de cliente en nuestra web, sigue los siguientes pasos:
YPuedes crear tu cuenta AQUI o en nuestro sitio web haga clic en "Crear cuenta" o "Registrarse" en la esquina superior derecha en el símbolo de persona o bien accediendo desde el menú.
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Una vez te hayas registrado, puedes iniciar sesión en tu cuenta de cliente utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña.
Desde tu cuenta cliente podrás ver y realizar un seguimiento de sus pedidos, guardar información de pago y envío, y recibir actualizaciones y promociones especiales.
Si tienes alguna dificultad o preguntas sobre cómo crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 9h00 a 16h00, GMT+1.
- Si has olvidado tu contraseña para acceder a la cuenta de cliente puedes restablecerla siguiendo estos pasos:
- Puedes recuperar tu contraseña AQUI o en la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" o "Restablecer contraseña".
- Te pedirá que proporciones tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de cliente.
- Recibirás un correo electrónico de nuestro sistema que te permitirá restablecer tu contraseña. Haga clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico.
- Serás redirigido a una página donde podrá establecer una nueva contraseña segura para tu cuenta de cliente.
- Inicie sesión en tu cuenta de cliente con tu nueva contraseña.
- Si tiene problemas para restablecer tu contraseña o no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, pónte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30h a 17h00, GMT+1 para obtener asistencia adicional.
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- En la sección de "Editar Direcciones", haz clic en "Añadir nueva dirección".
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- Haz clic en "Añadir nueva dirección" para guardar tu nueva dirección o actualizar tu información existente.
También puedes eliminar una dirección existente haciendo clic en "Eliminar" junto a la dirección que deseas eliminar.
Si tiene alguna duda o pregunta sobre cómo cambiar o agregar una dirección en tu cuenta de cliente, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30h a 17h00 GMT+1.
COLABORACIONES
Si eres influencer, marca o medio de comunicación y quieres trabajar con Lorena Canals o proponer ideas de colaboración, ¡contáctanos! Estamos abiertos a todas las propuestas:
Ofrecemos a las marcas, los diseñadores y los artistas la oportunidad de beneficiarse de esta experiencia de dos décadas asociándose con nosotros y desarrollando colecciones de colaboración únicas que ponen nuestros estándares de alta calidad a su servicio.
Trabajamos codo a codo con cada socio comercial desde el principio, gestionando todo el proceso y proporcionando un apoyo adicional de nuestros equipos de Diseño, Marketing y Comunicación desde nuestra sede en Barcelona, lo que da lugar a colaboraciones llave en mano.
Además, los socios pueden beneficiarse de los valores básicos de nuestra marca: los productos están hechos a mano uno a uno con materias primas naturales y tintes no tóxicos por un equipo de expertos artesanos en nuestra fábrica de la India. De este modo, ofrecemos productos únicos, respetuosos con el medio ambiente y de comercio justo, y también recaudamos para nuestro proyecto solidario Sakûla.
Puedes convertirte en afiliado de nuestra marca. Colabora con nosotros proporcionando tu apoyo editorial y de contenido a cambio de comisiones por ventas generadas mediante enlaces patrocinados o banners destacados en el sitio web de tu publicación o en tus canales de redes sociales.
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Con Lorena Canals, podrás promocionar más de 600 artículos hechos a mano y respetuosos con el medio ambiente, adecuados tanto para habitaciones infantiles como para la decoración general del hogar. También tendrás acceso a una amplia selección de imágenes y notas de prensa curadas para ayudarte a crear contenido hermoso y actualizado.
Estamos presentes en más de 80 países y tenemos una tienda en línea dedicada a los Estados Unidos con envíos directos desde nuestro almacén en Nueva York.
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