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El titular de www.lorenacanals.com es Lorena Canals SL, con domicilio social en Ponce de León 4, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona), con NIF B-65606402. Correo electrónico: customerservice@lorenacanals.com
2. Propiedad intelectual del sitio web
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de este sitio web, su diseño gráfico y su código fuente, son exclusivamente propiedad de Lorena Canals SL y tenemos derechos exclusivos sobre su uso. Por lo tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, divulgación pública y transformación, total o parcial, sin el permiso expreso de Lorena Canals SL. Del mismo modo, todos los nombres comerciales, marcas y logotipos de cualquier tipo contenidos en este sitio web están protegidos por la ley.
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7. Tratamiento de los datos de los usuarios
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios de lo siguiente:
Responsable del tratamiento:
Lorena Canals SL con CIF B65606402 y domicilio en Calle Ponce de León, 4. 08960 Sant Just Desvern (Barcelona). Correo de contacto: customerservice@lorenacanals.com
Finalidad del tratamiento:
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar los pedidos y prestar los servicios contratados.
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar el registro de usuarios en la web.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que exista consentimiento expreso.
Base jurídica:
- La ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento expreso del usuario para finalidades adicionales (ej. comunicaciones comerciales o cesión de datos a empresas vinculadas).
Cesión de datos y destinatarios:
- Para la correcta gestión de los pedidos, Lorena Canals SL podrá comunicar los datos de los usuarios a terceros proveedores de servicios (entidades financieras, empresas de transporte y logística, proveedores tecnológicos), siendo dicha comunicación necesaria para la ejecución del contrato.
- Asimismo, y únicamente en caso de que el usuario otorgue su consentimiento expreso, los datos podrán ser compartidos con Oli & Carol SL, entidad vinculada societariamente a Lorena Canals SL, con la finalidad de informar al usuario sobre actividades, promociones y eventos realizados en su tienda física.
- En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos sin el consentimiento expreso del usuario.
Plazo de conservación:
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.
Derechos de los usuarios:
El usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, enviando una solicitud a customerservice@lorenacanals.com
En particular, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para la cesión de datos a Lorena Canals SL. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.
8. Programa de fidelización
En el marco del programa de fidelización denominado The LC Family, se tratan los siguientes datos personales: nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento (día y mes), intereses en relación con la marca y el historial de compras.
Estos datos se utilizan para:
- Gestionar la participación en el programa, asignar puntos por las compras y otras acciones realizadas en el sitio web, así como administrar el nivel del usuario dentro del programa.
- Enviar newsletters y comunicaciones personalizadas sobre productos, promociones y actividades de la marca, en función de los intereses y el historial de compras del usuario, siempre que este lo haya autorizado expresamente. La participación en el programa se rige además por unos Términos y Condiciones específicos, que el usuario deberá aceptar en el momento de su adhesión al programa.
9. Incentivos y promociones vinculadas a suscripciones
Al unirse a nuestro programa de fidelización y newsletter, los usuarios reciben un código de descuento de bienvenida. La recepción de estos incentivos está condicionada a la suscripción y al uso de los datos personales proporcionados, exclusivamente para la gestión de la promoción y el envío de comunicaciones comerciales relacionadas. El código de descuento es válido para un único uso por persona en pedidos superiores a 199€. El descuento será aplicable en compras tanto en nuestra tienda física como en nuestra web www.lorenacanals.com. Este código no es compatible con otras promociones y/o descuentos.
10. Acceso seguro
El acceso a las páginas a través de las cuales los clientes de Lorena Canals SL pueden consultar datos personales, solicitar información complementaria o comprar alguno de los productos que ofrecemos, se realiza a través de una conexión segura.
11. Ley aplicable y jurisdicción
En general, todas las relaciones con nuestros clientes derivadas de la prestación de los servicios contenidos en nuestro sitio web están sujetas a la ley española y a la jurisdicción correspondiente. Los usuarios de nuestro sitio web son conscientes de todo lo anterior y lo aceptan voluntariamente. Si tienen algún comentario o sugerencia, les invitamos a utilizar nuestra dirección de correo electrónico de consulta customerservice@lorenacanals.com
12. Nuestro compromiso con la accesibilidad
Lorena Canals SL se compromete a hacer que el contenido de nuestro sitio web sea accesible y fácil de usar para todos. Si tiene dificultades para ver o navegar el contenido de este sitio web, o si nota algún contenido, función o característica que cree que no es completamente accesible para personas con discapacidades, le invitamos a enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Servicio al Cliente a customerservice@lorenacanals.com con el asunto "Acceso para personas con discapacidad" y proporcionar una descripción de la función específica que considera que no es completamente accesible o una sugerencia para mejorar. Tomamos en serio sus comentarios y los tendremos en cuenta al evaluar formas de satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes y nuestras políticas generales de accesibilidad. Además, aunque no tenemos control sobre dichos proveedores, animamos firmemente a los proveedores de contenido digital de terceros a ofrecer contenido que sea accesible y fácil de usar.
