
FAQS
(120 días) Plazo estimado de entrega: Nuestras alfombras personalizadas hechas a mano se realizan por encargo, lo que significa que la entrega puede tardar alrededor de 120 días.
No se admiten devoluciones: Como nuestras alfombras están personalizadas según tus especificaciones, no podemos aceptar devoluciones ni cambios.
Variaciones de color: Debido a los tintes naturales que utilizamos, los tonos de color pueden variar ligeramente de un lote a otro.
Nuestra propia fábrica ofrece 120 colores disponibles. El equipo de Lorena Canals seleccionará los tonos que mejor se adapten al diseño original (hasta 10 por alfombra) para asegurar la mayor similitud posible.
Confeccionada con base de algodón natural, cuidadosamente tejida para garantizar calidad y durabilidad.
Una alfombra Lorena Canals es para toda la vida, para que dure más tiempo te recomendamos seguir estos consejos de lavado y cuidado:
Comprueba la CAPACIDAD DEL TAMBOR DE TU LAVADORA según el tamaño de la alfombra. Si tu lavadora es demasiado pequeña, opta por la limpieza profesional.
Asegúrate de LIMPIAR LOS FILTROS de tu lavadora y secadora después de cada uso ya que, normalmente, las alfombras de lana desprenden fibras.
Fabricada con fibras naturales. Esto puede causar una ligera pérdida de pelo durante un tiempo, especialmente después de los primeros lavados. Este proceso disminuirá con el tiempo, a medida que se aspire la alfombra (siempre en modo de succión bajo o moderado).
Las arrugas de plegado se suavizarán gradualmente al extender la alfombra en el suelo, permitiendo que las fibras se adapten de forma natural. No obstante, puedes poner la alfombra en la secadora para acelerar el proceso antes del primer uso.
Ligeras, prácticas y, sobre todo, lavables.
El algodón es una fibra natural y renovable, conocida por sus altas propiedades de absorción y aislamiento.
No solo es suave y agradable al tacto, sino que también es hipoalergénico, duradero y fácil de limpiar, lo que convierte a la alfombra de algodón en una excelente opción para tu hogar. Alfombra de algodón confeccionada en pelo corto uniforme (altura 1,25 cm).
ELABORADA ARTESANALMENTE UNA A UNA en India. Cada pieza es única, lo que puede provocar ligeras variaciones entre ellas.
TINTES NO TÓXICOS - Los tonos de color pueden variar ligeramente, especialmente si la fibra no está teñida.
SEGURA - Este producto es no tóxico y cumple con todas las normativas de calidad y seguridad para niños. Certificaciones ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001.
Si necesitas ayuda con tu alfombra personalizada estaremos encantados de ayudarte.
Contáctanos por teléfono (+34) 934 730 371, nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8h a 17h (GMT +1) o puedes rellenar nuestro formulario de contacto.
También puedes echar un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.
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We all loved it… it really matches the actual draw
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La alfombra ha quedado genial. Fiel al dibujo original y con la calidad que caracteriza a la casa. Resultado muy positivo para un regalo excepcional.
Al ser un dibuix original te molt d’encant!!
