PAGO

Para realizar una compra en nuestro sitio web, siga los pasos que se indican a continuación:

Visite nuestro sitio web https://lorenacanals.com y busque el producto que desea comprar. Puede buscar el producto por categoría, nombre o utilizando la barra de búsqueda.

Haga clic en el producto que desea comprar para ver los detalles del producto, incluido el precio, las características y las opciones de entrega.

Si desea comprar el producto, haga clic en el botón "Añadir al carrito". Repita este proceso para añadir al carrito todos los productos que desee comprar.

Una vez que haya añadido todos los productos al carrito, haga clic en el botón "Finalizar compra" para proceder al pago.

Facilite su información de facturación y envío, incluido su nombre, dirección y método de pago. Verifique que toda la información sea correcta antes de enviar el pedido.

Si tiene un código de descuento, introdúzcalo en el espacio correspondiente durante el proceso de pago.

Revise su pedido y haga clic en "Pagar" o "Realizar pedido" para completar la compra.

Una vez finalizada la compra, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico con los detalles de la compra.

Si tiene alguna duda durante el proceso de compra, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30 h a 17 h, GMT+1.

Le ofrecemos diferentes métodos de pago seguros para que pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades:

-Pago con tarjeta de crédito o débito: LORENA CANALS S.L. acepta pagos por compras realizadas a través de su sitio web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Amex, Maestro, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

-Pago con PayPal: Pague con su cuenta de PayPal.

Una vez realizada la compra en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Esta confirmación incluirá un resumen de los artículos que ha comprado, el importe total del pedido y la información de envío y facturación facilitada en el momento de la compra.

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de compra, asegúrese de revisar la carpeta de correo no deseado o spam. Si aun así no encuentra la confirmación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30 h a 17 h, GMT+1, y estaremos encantados de ayudarle a comprobar el estado de su compra.

También puede comprobar el estado de su compra iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y accediendo a su historial de pedidos. Allí podrá ver los detalles de su compra, incluido el estado del pedido y el seguimiento.

Para ver el estado de su pedido, inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web y acceda a su historial de pedidos. Allí podrá ver los detalles de su compra, incluido el estado del pedido y el seguimiento.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento con el que podrá seguir su pedido en el portal de la agencia de transporte correspondiente y localizarlo en tiempo real.

Si tiene alguna duda o inquietud sobre el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30 h a 17 h, GMT+1, para obtener ayuda.

Si desea obtener la factura de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30 h a 17 h, GMT+1, e indíquenos su número de pedido.

En países como Brasil, Grecia, Holanda, Israel, Líbano, México, Perú, Polonia, Sudáfrica, Suiza, Taiwán, Turquía, Rusia, Uruguay y República Checa no vendemos a través de nuestro sitio web, pero puede comprar productos de Lorena Canals a través de nuestros distribuidores. Le recomendamos acudir a la sección de nuestra página ''Find your store'' para encontrar las tiendas más cercanas.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30 h a 17 h, GMT+1.

En el localizador de tiendas puede encontrar las tiendas online y físicas donde se venden nuestros productos.

Para aplicar un código de descuento a su compra, siga estos pasos:

Añada al carrito los productos que desea comprar.
En el carrito, revise los detalles del pedido.
En el siguiente paso, en la pantalla de pago, encontrará justo debajo de "Resumen del pedido" un espacio "Código de descuento o tarjeta regalo"; añada el código.
Haga clic en "Aplicar" para activar el descuento.
Verifique que el descuento se haya aplicado correctamente a su pedido.
Proceda al pago y finalice su compra.

Tenga en cuenta que algunos códigos de descuento pueden tener restricciones y limitaciones, como un importe mínimo de compra o una fecha de caducidad.

Si tiene alguna dificultad o pregunta sobre cómo aplicar un código de descuento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30 h a 17 h, GMT+1.

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TARJETA REGALO

Para comprar una tarjeta de regalo, visite nuestro sitio web y seleccione la opción "Tarjeta de regalo" que encontrará AQUÍ o en el pie de página.

Puede elegir entre diferentes importes: 50€, 100€, 150€, 200€, 250€, 500€, 1000€.

Siga los pasos para completar la compra. Una vez que la compra se haya completado con éxito, recibirá un correo electrónico con el código de la tarjeta de regalo.

Antes de comprar, tenga en cuenta que:

-La tarjeta de regalo se enviará por correo electrónico a la dirección que introdujo en el momento de la compra. No recibirá una tarjeta física.

-Para utilizar el importe de la tarjeta regalo, debe introducir el código incorporado en la tarjeta, en el espacio "Código de descuento o tarjeta regalo" de la pantalla de pago, justo debajo de "Resumen del pedido".

-La tarjeta regalo de Lorena Canals solo es válida en nuestra página web oficial.

- Las tarjetas regalo no son reembolsables.

- Tiene una validez de 2 años.

Si tiene alguna dificultad o pregunta sobre cómo utilizar una tarjeta regalo en nuestra página web, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219, de lunes a viernes de 8:30 h a 17 h, GMT+1.

Actualmente, no está disponible la opción de envolver el pedido para regalo ni de incluir un vale regalo. Ofrecemos la posibilidad de comprar una tarjeta regalo de diferentes importes; puede comprarla a través de nuestra página web, la recibirá al instante por correo electrónico y podrá reenviarla a la persona afortunada.

CUPONES Y PROMOCIONES

Para aplicar un código de descuento a su compra, siga estos pasos:

Añada al carrito los productos que desea comprar.
En el carrito, revise los detalles del pedido.
En el siguiente paso, en la pantalla de pago, encontrará justo debajo de "Resumen del pedido" un espacio "Código de descuento o tarjeta regalo"; añada el código.
Haga clic en "Aplicar" para activar el descuento.
Verifique que el descuento se haya aplicado correctamente a su pedido.
Proceda al pago y finalice su compra.

Tenga en cuenta que algunos códigos de descuento pueden tener restricciones y limitaciones, como un importe mínimo de compra o una fecha de caducidad.

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