Pedidos y envíos

El envío dependerá del destino y de las existencias de cada artículo.

Pedidos con pre-order: La fecha estimada de envío se indicará en la página de producto de cada artículo, en el carrito y en el momento de pagar.

Pedidos backorder: Estos pedidos suelen tardar aproximadamente 60 días en procesarse y entregarse. Le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para cumplir con estos pedidos.

Artículos en stock: Los pedidos que contienen artículos en stock pueden enviarse una vez confirmados. Nuestro objetivo es acelerar el proceso de envío de inventario disponible para garantizar la entrega oportuna.

Para más preguntas sobre el envío, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente customerserviceb2b@lorenacanals.com

Puede acceder a esta información en la sección «Tracking». Para más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (customerserviceb2b@lorenacanals.com).

Por supuesto. Le enviaremos el número de seguimiento a través de un correo electrónico de confirmación. Si no lo has recibido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para obtener más ayuda (customerserviceb2b@lorenacanals.com).

Disculpe las molestias. Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente (customerserviceb2b@lorenacanals.com) y asegúrese de incluir detalles sobre los artículos que faltan en su pedido. Nuestro equipo le ayudará rápidamente y le proporcionará información sobre lo que se le envía para completar su pedido.

Para comprobar si hay pedidos pendientes de envío, lo mejor es que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para que le ayuden, con copia a su Area Manager o Agente. El correo electrónico de contacto es: backofficeint@lorenacanals.com

Para conocer la fecha de entrega de los productos que actualmente están agotados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en copia a sus Area Manager o Agente. El correo electrónico de contacto es: backofficeint@lorenacanals.com

DISTRIBUIDORES: España; Andorra; Portugal: Envío gratuito para pedidos superiores a 200 euros. Para pedidos inferiores a este importe, encontrará los gastos de envío al realizar el pago.

Francia; Luxemburgo, Bélgica, Países Bajos; Italia: Envío gratuito para pedidos superiores a 300 euros. Para pedidos inferiores a esta cantidad, encontrará los gastos de envío en el momento de pagar.

Alemania; Liechtenstein, Eslovenia, República Checa, Dinamarca, Austria; Letonia, Irlanda, Suiza, Suecia, Finlandia, Rumanía, Croacia, Estonia, Lituania, Islandia, Bulgaria: Envío gratuito en ordenes superios a 3000 euros. Para pedidos inferiores a este importe, encontrará los gastos de envío al realizar el pago.

Resto del mundo: Quotation

DROPSHIPPERS: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del peso del pedido.

INTERIORISTA: España, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Italia, Holanda: Envío gratuito.
Resto de países: Los plazos de entrega y los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y varían en función del destino y del peso.

DISTRIBUIDORES: Quotation

DISTRIBUIDORES: Para el primer pedido, la cantidad mínima de pedido en ESPAÑA es de 300€ y de 900€ para el RESTO DEL MUNDO. No se aceptará ningún pedido por debajo de esta cantidad para abrir una cuenta Lorena Canals.

Para los Accesorios se deben respetar las siguientes cantidades mínimas. Por favor, tenga en cuenta que nuestros productos se venden en unidades de uno, por lo que le invitamos a elegir otros estilos/colores para cumplir con la MOQ de cada categoría.

Mínimos por categoría:

• Cestas 2 unidades
• Mantas 2 unidades
• Cojines 2 unidades
• Guirnaldas 4 unidades
• Colgadores de puerta 2 unidades
• Colgadores de pared 2 unidades
• Ride & Roll 2 unidades
• Mini Lorena 2 unidades

DISEÑADOR DE INTERIORES: Tenemos una cantidad mínima de pedido de 300€ por pedido para procesarlo a través de nuestro portal B2B

DISTRIBUIDORES: Tienen mínimos por cajas, por lo que cada artículo tendrá un MOQ específico en su correspondiente página de producto.