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EUROPA: España, Andorra, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Suecia, Francia, Liechtenstein, Malta, Noruega, Portugal, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Alemania, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Italia, Hungría, Albania, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Macedonia del Norte, San Marino, Serbia, Ciudad del Vaticano, Islas Åland, Bielorrusia, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man, Jersey, Kosovo, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania, Reino Unido, Países Bajos, Suiza.
ASIA: China, Japón, Afganistán, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Bután, Brunei, Camboya, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Israel, Hong Kong SAR, Indonesia, Irak, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Macao SAR, Malasia, Maldivas, Mongolia, Birmania (Myanmar), Nepal, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Catar, Arabia Saudita, Singapur, Sri Lanka, Tayikistán, Tailandia, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam, Yemen, Armenia, Timor-Leste.
ÁFRICA: Kenia, Mayotte, Reunión, Argelia, Angola, Isla Ascensión, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, República Centroafricana, Chad, Comoras, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bisáu, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mauricio, Marruecos, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Santa Elena, Sudán, Tanzania, Togo, Uganda.
AMÉRICA LATINA: St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, Santa Lucía, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, San Vicente y las Granadinas, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Islas Ultramarinas de EE. UU., Argentina, México, Bolivia, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Surinam, Venezuela, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur.
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OCEANÍA: Kiribati, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Isla Norfolk, Papúa Nueva Guinea, Islas Pitcairn, Samoa, Polinesia Francesa, Fiyi, Islas Cook, Australia, Islas Salomón, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis y Futuna, Territorios Australes Franceses.
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Resto de países: El tiempo estimado de entrega es calculado durante el proceso de compra y puede variar dependiendo del destino.
Pedidos realizados durante fines de semana o festivos serían procesados en el próximo día laborable.
En periodos con acciones comerciales especiales (campañas con descuento o eventos) o en periodo vacacional, el plazo de entrega puede ser superior al indicado.
En el caso de las alfombras a medida el plazo de entrega es aproximadamente 90 días, te mantendremos informado del estado de tu pedido por email.
Los costes específicos de envío para tu pedido se calculan al realizar el pago, ya que dependen del destino de envío, el peso y el tamaño del paquete.
España, Portugal (Península):
Tiempo estimado de entrega: 24/72h.
Coste estimado de envío: Los pedidos inferiores a 99 € tendrán un coste de envío desde 7,00 €.
Francia:
Tiempo estimado de entrega: 24/72h.
Coste estimado de envío: Los pedidos inferiores a 119 € tendrán un coste de envío desde 9 €.
Austria, Bélgica:
Tiempo estimado de entrega: 4 días.
Coste estimado de envío: Envío gratuito para pedidos superiores a 199 €. Para montos inferiores, el coste de envío será desde 12 € dependiendo del peso del pedido.
Alemania e Italia:
Tiempo estimado de entrega: 4 días.
Coste estimado de envío: Envío gratuito para pedidos superiores a 159 €. Para montos inferiores, el coste de envío será desde 10 € dependiendo del peso del pedido.
Países Bajos:
Tiempo estimado de entrega: 4 días.
Coste estimado de envío: Envío gratuito para pedidos superiores a 199 €. Para montos inferiores, el coste de envío será desde 10 € dependiendo del peso del pedido.
Reino Unido:
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- Los impuestos y aranceles están incluidos en el coste de envío, por lo que no hay costes adicionales.
Resto de los países: Los tiempos de entrega y los costes de envío se calculan al realizar el pago y varían según el destino y el peso. Los cargos por envío no incluyen en ningún caso tarifas, impuestos del país de entrega ni procedimientos aduaneros, que serán asumidos por el cliente.
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Es importante destacar que nuestros servicio de envío estándar se realiza de la manera más rápida posible para garantizar que tu pedido se entregue en el menor tiempo posible.
Podrás comprobar el importe del envío en el momento de realizar el pedido y antes de su pago.
Debido a que las regulaciones y políticas aduaneras varían según la región y pueden cambiar con frecuencia, no siempre es posible anticipar todos los costes adicionales que pueden aplicarse a tu pedido. Los cargos de aduanas pueden ser determinados por las autoridades locales y pueden depender de factores como el valor declarado del paquete, el tipo de producto y el país de origen, por lo tanto no podemos ofrecerte la información exacta.
Siempre intentamos enviar todos los productos en un solo paquete siempre que sea posible. Sin embargo, en algunos casos, dependiendo del peso y las dimensiones de los productos, es posible que tengamos que dividir tu pedido en varios paquetes. Haremos todo lo posible para que los paquetes lleguen en el menor tiempo posible.
En caso de que quieras modificar o cambiar tu pedido será necesario ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico (customerservice@lorenacanals.com) o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30h a 17h00, GMT+1 .
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Aun así, si el pedido ya ha salido de nuestro almacén y ya está en la agencia de transporte es probable que no podamos realizar el cambio.
Todos los pedidos se empaquetan en una caja de cartón resistente para garantizar que lleguen en óptimas condiciones. Además, los artículos están protegidos con una bolsa de plástico a base de maíz para asegurar que tu pedido esté seguro durante el transporte.
Si has cambiado de opinión y ya no quieres tu pedido puedes solicitar la cancelación a customerservice@lorenacanals.com o por teléfono (+34 936246219), de lunes a viernes de 8:30h a 17h00, GMT+1, y comprobaremos si es posible.
Ten en cuenta que si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén y ha sido enviado no podremos realizar la cancelación. En este caso, se te entregará y deberás realizar la devolución del pedido siguiendo el procedimiento habitual.
